Online Platform Vitarendező Tanács

Ha egy online platform korlátozta, letiltotta az ön tartalmát, felfüggesztette a fiókját, és bár panaszt tett, de azt elutasították, ez a vitarendezési tanács segíthet peren kívül megegyezni a szolgáltatóval.

Éves jelentések

Legutóbb frissítve: 2026. április 1.

Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2022/2065 számú, a digitális szolgáltatások egységes piacáról és a 2000/31/EK irányelv módosításáról szóló rendelete (DSA-rendelet; a továbbiakban: Rendelet) 21. cikk (4) bekezdése és az internetes közvetítő szolgáltatások egyes szabályairól szóló 2023. évi CIV. törvény (továbbiakban: Iszt.) 17. § (5) bekezdése, továbbá a peren kívüli vitarendezési testületekre vonatkozó részletes szabályokról szóló 4/2024. (III. 21.) NMHH-rendelet 20. § (1) bekezdése alapján az Online Platform Vitarendező Tanács (a továbbiakban: Tanács) tanúsított vitarendezési testületként köteles minden évre vonatkozóan, a tárgyév március 31. napjáig elektronikus úton benyújtani az éves jelentését gépelt, olvasható formában a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság elektronikus ügyintézési felületén.

A Tanács az éves jelentésében az alábbi adatokat közli
  1. a tárgyévben beérkezett kérelmek számát és ügytípus szerinti megoszlását;
  2. a kérelmezők és szolgáltatók közötti vitákat eredményező, rendszeresen előforduló vagy jelentős problémákat, valamint ezen információkhoz csatolt ajánlásokat arra vonatkozóan, hogy a jövőben az ilyen problémák hogyan kerülhetők el vagy oldhatók meg;
  3. a viták kimenetelére vonatkozó információkat;
  4. az adott évben meghozott döntési típusoknak a teljes ügyszámhoz viszonyított arányát, a kérelmezők igényeinek megalapozottsága, megalapozatlansága szerinti bontásban, külön kitérve az eljárást megszüntető döntésekre és ez utóbbiak okaira, ha ismertek;
  5. azon vitarendezési eljárások számát, amelyekben a kérelmet meghallgatás kitűzése nélkül elutasították, továbbá az elutasítás hátterében álló indokokat és ezek százalékos arányát;
  6. ha ismert, a vitarendezési testület ajánlásainak, egyezséget jóváhagyó határozatainak szolgáltatók általi teljesítésére vonatkozó adatait;
  7. ha ismert, azon eljárások arányát, amelyek esetében a felek az eljárás eredményének megfelelően jártak el;
  8. a vitarendezési eljárások lezárásához szükséges átlagos időtartamot;
  9. rendezésük során felmerült hiányosságokat és/vagy nehézségeket;
  10. digitális szolgáltatási koordinátor kérésére további információkat kell szolgáltatniuk azokról az ügyekről, amelyekben az érintett online platformot üzemeltető szolgáltató nem teljesítette a kötelezésben, illetve ajánlásban foglaltakat;
  11. a vitarendezési testület értékelését az általa lefolytatott eljárások eredményességéről és teljesítménye javításának lehetséges módjairól.
Éves jelentések letöltése
  1. Az Online Platform Vitarendező Tanács 2025. évi jelentése
  2. Az Online Platform Vitarendező Tanács 2024. évi jelentése

Kérdések és válaszok

Hogyan tudok kérelmet benyújtani?

Kérelmet írásban, postai vagy elektronikus úton (e-mailben) nyújthat be. A kérelem benyújtásáról itt olvashat bővebben: Nem elégedett az online platformot üzemeltető szolgáltató döntésével? Segítünk!

Hogyan zajlik az eljárás?

Az eljáráshoz nem szükséges a felek személyes jelenléte. Az eljárás menetéről itt olvashat bővebben: Mi történik az Online Platform Vitarendező Tanácshoz benyújtott kérelemmel? Milyen döntés várható?

Kérelem benyújtása személyesen?

Kérelem személyes benyújtására (kizárólag átadás-átvétel) szerda; 9:00 és 13:00 óra között van lehetőség a 1015 Budapest, Hattyú u. 14. alatti címen.

Milyen döntéseket hozhat a Tanács?

A Tanács kötelezést tartalmazó döntést hoz, ajánlást tesz, vagy elutasítja a kérelmet. A Tanács által hozható döntésekről bővebben itt olvashat: Mi történik az Online Platform Vitarendező Tanácshoz benyújtott kérelemmel? Milyen döntés várható?

Kik a Tanács tagjai?

A Tanács tagjait itt tekintheti meg: Az Online Platform Vitarendező Tanács tagjai

Online Platform Vitarendező Tanács

1015 Budapest, Hattyú u. 14.
Levélcím: 1525 Budapest Pf. 20.
E-mail: info@opvt.hu