Tájékoztatás a széles sávú, helyhez kötött internetellátottság felmérésére irányuló adatszolgáltatáshoz nyújtott helpdesk-támogatásról

Legutóbb frissítve: 2020. október 8.

A Nemzeti Média-és Hírközlési Hatóság által előírt, a szélessávú helyhez között internet hálózati lefedettség és ellátottság felmérésére irányuló adatszolgáltatás a felmérés sikeres lefolytatása és az adatszolgáltatás gördülékenysége érdekében az adatszolgáltatásra rendelkezésre álló időszakban az alábbi segítő (helpdesk) támogatással működik:

1. Általános támogatás

  • az Adatfeltöltő felületen a kitöltést segítő, illetve
  • az adatszolgáltatásra kötelező határozat tartalmát érintő témákban

a támogatás az alábbi elérhetőségen vehető igénybe:

E-mail: helpdesk-olm@nmhh.hu
Időpontok: H–CS: 08:00–16:30, P: 08:00–14:00

2. Informatikai támogatás

  • az Adatfeltöltő felületre történő bejelentkezéssel, illetve az adatfeltöltésre jogosultak meghatározásával kapcsolatos szolgáltatói támogatás
  • az Adatfeltöltő Felület, illetve annak műszaki hátterét biztosító informatikai rendszer használatával,
  • valamint a rendszer működését érintő hibabejelentések fogadása és kezelése

témakörében a támogatás az alábbi elérhetőségeken vehető igénybe:

E-mail: htmr_uzemeltetes@kifu.gov.hu