Tanulmányút az IWF-nél: az Internet Hotline elemzőinek inspiráló tapasztalatai
Az NMHH Internet Hotline (IH) elemzői különleges lehetőséget kaptak arra, hogy egy tanulmányút keretében látogatást tegyenek az Egyesült Királyságban működő Internet Watch Foundation (IWF) szervezetnél. Az IWF a világ vezető hotline-jainak egyikeként ismert, és kiemelt szerepet játszik a gyermekek szexuális kizsákmányolása elleni küzdelemben. A kétnapos látogatás során az IH elemzői betekintést nyerhettek az IWF munkájába, és számos értékes tapasztalattal tértek haza.
Az IWF: A gyermekvédelem élharcosa
Az IWF nemcsak az Egyesült Királyságban, de nemzetközi szinten is meghatározó szereplő a gyermekvédelem területén. Széleskörű partnerkapcsolatokkal rendelkezik, a szervezet alapító tagja például a világban működő hotline-okat tömörítő nemzetközi szövetségnek, az INHOPE-nak is. Az IWF világszintű jelentőségét jól mutatja, hogy az INHOPE szövetség összesen 54 hotline-ja által alkalmazott ICCAM adatbázisba a feltöltött adatok 51 százalékát az IWF töltötte fel 2023-ban, a maradék 49 százalékot pedig a többi, összesen 53 hotline. Az IWF azon hotline-ok egyike, amelyek kifejezetten a gyermekek szexuális bántalmazásának visszaszorítására specializálódtak, más kategóriában tehát nem fogadnak bejelentéseket.
Az IWF működésének részletei: Innováció és emberközpontú szemlélet
Az IH elemzői a látogatás során betekintést nyertek az IWF szervezeti struktúrájának felépítésébe, és feladatellátásának rendkívül szabályozott folyamataiba. Az IWF elemzői nap mint nap találkoznak rendkívül megterhelő, erőszakos tartalmakkal, ezért kiemelt figyelmet fordítanak a munkatársak mentális egészségére. Ez különösen inspiráló volt az IH elemzői számára, hiszen ők is hasonló kihívásokkal szembesülnek, így az ún. „Staff Welfare” gyakorlatok fontos tanulságokkal szolgáltak. A jóllét támogatása, a mentális egészség védelme nemcsak egyéni szinten fontos, hanem a szervezet hosszú távú fenntarthatósága szempontjából is.
Új technológiai kihívások: Piramisjátékszerű oldalak és kriptovaluták
Az IWF-nél folytatott kutatások különösen érdekesek voltak. Az IWF munkatársa bemutatta a piramisjátékszerű weboldalak működését, amelyek rendkívül nehezen követhetőek, valamint szó esett a kriptovaluták szerepéről is a gyermekek szexuális bántalmazását rögzítő tartalmak terjesztésében. Ez a technológiai háttér kiemelt fontosságú a hatékony felderítés és a bűnözők elleni küzdelem szempontjából, és az NMHH jogsegélyszolgálata számára is hasznos új szempontokat nyújtott.
Közös elemzések és gyakorlati tapasztalatok
A tanulmányút során lehetőség nyílt arra is, hogy az IH elemzői közösen dolgozzanak az IWF tapasztalt, senior elemzőivel, ami nagyban hozzájárult szakmai fejlődésükhöz. A közös elemzés során nemcsak új technikai módszereket, de olyan elemzői hozzáállást is elsajátíthattak, amelynek átültetése az IH saját gyakorlatába rendkívül hasznos lehet. Az IWF hozzáállása és elkötelezettsége a gyermekvédelem területén rendkívül inspiráló volt az IH elemzői számára, és megerősítette őket abban, hogy az együttműködések kiterjesztése, a folyamatos újítások és a szakmai fejlődés mind-mind szükségesek ahhoz, hogy egy elemzői csapat eredményes lehessen ebben a nehéz, de rendkívül fontos munkában.
A jövőre vonatkozó tervek
A tanulmányút során szerzett tapasztalatok nem maradnak elméleti szinten: a hotline munkatársai azon dolgoznak, hogy minél több jógyakorlatot integráljanak az IH mindennapi működésébe, és a képzésen megszerzett tudás és tapasztalat hosszú távon is hozzájáruljon a hotline eredményes és sikeres működéséhez.