Tudásmegosztás, tapasztalatcsere: moldáv és szerb kollégák látogatása az Internet Hotline-nál
Október 2–4. között az Internet Hotline látta vendégül a moldáv és a szerb hotline-ok munkatársait. A moldáv kolléga részvételét az INHOPE finanszírozása tette lehetővé a Peer-to-Peer pályázati program keretében. A tanulmányúthoz csatlakozott saját finanszírozásban a szerb hotline munkatársa is. A program elsődleges célja az volt, hogy a külföldi munkatársak bepillantást nyerhessenek az NMHH Internet Hotline-jának működésébe, elemzői gyakorlatába, azonban a találkozó közös gondolkodást, tudásmegosztást, tapasztalatcserét jelentett minden résztvevő számára.
A háromnapos magyarországi programsorozaton az International Center „La Strada” moldáv hotline, valamint a Centre for Missing and Exploited Children szerb hotline elemzői vettek részt. A moldáv hotline-nal már évek óta szoros együttműködésben állnak az Internet Hotline (IH) munkatársai, hiszen az INHOPE kérése alapján, „buddy hotline”-ként mentorálták a hotline-t a működésük kezdeti szakaszában. Az INHOPE a gyermekekkel szembeni online szexuális bántalmazás ellen küzdő nemzetközi szövetség, melynek mindhárom hotline tagja, az IH 2012-ben csatlakozott a szervezethez. A Peer-to-Peer program lényege, hogy a hotline-ok között kapcsolódást erősítse, és lehetőséget adjon az újonnan alakult, kevesebb tapasztalattal bíró vagy éppen tanulni, fejlődni vágyó hotline-ok számára, hogy régebb óta működő hotline-októl tanulhassanak.
A látogatás első napja a kölcsönös bemutatkozásról, a moldáv és a szerb szervezetek, valamint az Internet Hotline (IH) tevékenységének ismertetéséről szólt. Az IH munkafolyamataiba mélyebben is bekapcsolódhattak a kollégák: az IH bemutatta a bejelentéskezelői gyakorlatát és az ezeket támogató IT-megoldásaikat, és fontos része volt a találkozónak az elemzők mentális jóllétet biztosító szolgáltatások és előírások részletes bemutatása is.
A látogatás második napján a külföldi kollégák az IH legfőbb együttműködő partnerének, a Készenléti Rendőrség Nemzeti Nyomozó Iroda (NNI) Kiberbűnözés Elleni Főosztályának munkáját ismerhették meg. A főosztály két munkatársa tartott előadást az általuk végzett nyomozati munkáról, valamint az IH-val való szoros együttműködésről. A nap folyamán előadást tartott továbbá az Országos Kriminológiai Intézet (OKRI) Büntető Jogtudományok Osztályának tudományos főmunkatársa is, aki a gyermekpornográfia büntetőjogi tényállásának alakulásáról, változásairól, aktualitásairól beszélt.
A látogatás utolsó napján vendégeinkkel ellátogattunk az NMHH által működtetett Bűvösvölgy médiaértés-oktató központba, ahol a csoportvezető kísérte körbe a vendégeket és mutatta be a külföldi elemzőknek a központ koncepcióját, működését. A vendégek a látogatás során egy, éppen a központban lévő középiskolás csoport részvételével a program gyakorlati működéséből is ízelítőt kaphattak. A Bűvösvölgyben tett látogatás mind a moldáv, mind pedig a szerb kollégát lenyűgözte. Ezt követően a digitális szolgáltatásokról szóló jogszabályról hallgathatták meg egy előadást a kollégák az Online Platformok Főosztály (OPF) jogi szakértőjétől.
A program nagyfokú, kölcsönös elégedettséggel zárult. Nem csupán a vendég hotline-ok képviselői gazdagodtak ismeretekkel, hanem az IH munkatársai is sokat tanulhattak az ő tapasztalataikból és inspirálódhattak gyakorlataikból. Büszkék vagyunk rá, hogy a moldáv és a szerb kollégák az IH látogatása mellett döntöttek, ezúton is köszönjük a bizalmukat!