A legtöbb panasz (73%) a számlázást, különösen a kiterhelt díjakat és kötbéreket, a jóváírások elmaradását és a szerződés megszűnését követő tovább-számlázást sérelmezte.

A szolgáltatók a tárgyhónapban lezárt panaszügyek 55%-ában nyújtottak a panaszosoknak anyagi kompenzációt, emellett méltányos intézkedésként sor került kötbérmentes szerződés-megszüntetésre és számlázási nap díjmentes módosítására is.

Nyolc érdemi jelzés érkezett a biztosi honlap „Jelzések, észrevételek” felületére.

Egy üzenetküldő azt sérelmezte, hogy a MindigTV „ingyenes alapcsomagból” két csatorna is kikerült, a szolgáltató az ezzel kapcsolatos közvetlen megkeresésére nem válaszolt.

Egy üzenetküldő jelezte, hogy a szolgáltató nem megfelelő tájékoztatása miatt jelentős összegű kötbérfizetési kötelezettsége keletkezett – a szolgáltatót azonban nem jelölte meg.

Egy üzenetküldő sérelmezte, hogy a Telekom felmondta a televízió szolgáltatásra kötött előfizetői szerződést. Az ügyben később panaszt nyújtott be, annak tárgyában eljárás indult.

Több üzenet a Vodafone késedelmes intézkedését: a hosszasan elhúzódó számhordozást, a számla egy éven túli megküldését, befizetések könyvelésének az elmaradását sérelmezte.

Júliusban a nagyobb elektronikus hírközlési szolgáltatók több bejegyzést tettek közzé közösségi média felületeiken a labdarúgó Európa Bajnoksággal, illetve az Olimpiával kapcsolatban és mind indított nyereményjátékot az oldalán.