Októberben 28 panasz érkezett a hivatalhoz; egy kivételével mind hírközlési tárgyban. A beadványok közel fele a Vodafone-t érintette, a többi a Yettel, a Magyar Telekom, a DIGI és a Vidanet magatartását kifogásolta.

Szeptemberben 30 panasz érkezett a hivatalhoz; mind hírközlési tárgyban. A beadványok 57%-a Vodafone-t érintette, a többi a Yettel, a Magyar Telekom, a DIGI, és egy a ZNET TELEKOM magatartását kifogásolta.

Augusztusban 32 panasz érkezett a hivatalhoz; mind hírközlési tárgyban. A beadványok 60%-a Vodafone-t érintette, a többi a Yettel, a Magyar Telekom, a DIGI, és az Antenna Hungária és PR-Telecom magatartását kifogásolta.

Júliusban 30 panasz érkezett a biztosi hivatalhoz; mind hírközlési tárgyban. A beadványok közel fele a Vodafone-t érintette, a többi a Yettel, a Magyar Telekom, a DIGI, és az Antenna Hungária magatartását kifogásolta.

Júniusban 27 panasz érkezett a biztosi hivatalhoz; ezek közül 26 hírközlési, 1 pedig média tárgyban. A beadványok 42%-a a Vodafone-t érintette, a többi a Yettel, a Magyar Telekom, a DIGI, és a Vidanet magatartását kifogásolta.

A biztosi hivatalhoz májusban 28 panasz érkezett hírközlési tárgyban. Ezek 44%-a a Vodafone-t érintette, a többi a Yettel, a Telekom, a DIGI, és az Antenna Hungária magatartását kifogásolta. A beadványok jellemzően a szolgáltatás nem megfelelő minőségét, illetve a számlázást érintették.

A biztosi hivatalhoz áprilisban 46 panasz érkezett hírközlési tárgyban. Ezek 60%-a a Vodafone-t érintette, a többi a Telekom, a Yettel, a DIGI, és a Netfone magatartását kifogásolta. A beadványok jellemzően a szolgáltatásminőséget, illetve a számlázást: a számlaküldés elmaradását, a szerződés megszüntetését követő tovább-számlázást érintették.

A biztosi hivatalhoz márciusban 27 panasz érkezett hírközlési tárgyban, melyeknek 59%-a a Vodafone-t érintette, a többi a Telekom, a DIGI, a Direct One és a Drávanet magatartását kifogásolta. A beadványok javarészt a szolgáltatók számlázásával kapcsolatban érkeztek, e körben a panaszosok sérelmezték a szerződés megszüntetését követő tovább-számlázást, a számlaküldés elmaradását és az érvényesített díjkorrekciót.

A biztosi hivatalhoz februárban 33 panasz érkezett hírközlési tárgyban, melyeknek 36%-a a Vodafone-t érintette, a többi a Telekom, a Yettel, a DIGI és a Netfone Kft. és a Direct One magatartását kifogásolta. A beadványok jellemzően az ügyfélszolgálat működésével kapcsolatban érkeztek. Többen sérelmezték a szolgáltatások csökkent minőségét és a szolgáltatók számlázását.

A biztosi hivatalhoz januárban 33 panasz érkezett hírközlési tárgyban, ezek 60%-a a Vodafone-t érintette, a többi a Telekom, a Yettel, a DIGI és a VidaNet Zrt. magatartását kifogásolta. A beadványok jellemzően a számlázással és az ügyfélszolgálat működésével kapcsolatban érkeztek. Többen sérelmezték, hogy követeléskezelői felszólítást kaptak olyan tartozás rendezésére, amelyről nem volt tudomásuk, illetve a szolgáltatótól sem kaptak értesítést.

A biztosi hivatalhoz decemberben 34 panasz érkezett hírközlési tárgyban, ezek fele a Vodafone-t érintette, a többi a Telekom, a Yettel, a DIGI és az Antenna Hungária magatartását kifogásolta. A beadványok jellemzően az internet- és televíziószolgáltatás minőségét, a nem megfelelő számlázást és az ügyfélszolgálatok működését sérelmezték.

A biztosi hivatalhoz novemberben 36 hírközlési tárgyú panasz érkezett. A beadványok közel 90%-a a Vodafone-nal szemben érkezett, a szolgáltatót érintette a tárgyhónapban lezárt ügyek 64 százaléka. A Telekommal, a DIGI-vel és egy kisebb szolgáltatóval, a Microwave Kft.-vel szemben is érkeztek panaszok.

Októberben 46 panasz érkezett a biztosi hivatalhoz, ebből 45 hírközlési tárgyban. A beadványok fele a Vodafone-nal szemben érkezett, a szolgáltatót érintette a tárgyhónapban lezárt panaszügyek 67 százaléka. Egy panasznak volt tárgya a média.

Szeptemberben 41 panasz érkezett a biztosi hivatalhoz, ezek mindegyike hírközlési tárgyban. A szolgáltatók a tárgyhónapban lezárt panaszügyek felében nyújtottak anyagi jellegű kompenzációt.

Augusztusban 46 hírközlési és 3 média tárgykörben benyújtott panasz érkezett a Biztos Hivatalához. A szolgáltatók a tárgyhónapban lezárt panaszügyek 73 százalékában nyújtottak anyagi jellegű kompenzációt.

Júliusban 43 hírközlési tárgyú panasz érkezett a Biztos Hivatalához. A szolgáltatók a tárgyhónapban lezárt panaszügyek 64 százalékában nyújtottak anyagi jellegű kompenzációt.

Júniusban 54 db hírközlési tárgyú panasz érkezett a Biztos Hivatalához. A hírközlési beadványok 60 százaléka a Vodafone elleni panasz volt. Többen sérelmezték a DIGI által végrehajtott díjemeléseket és a nem megfelelő számlázást.

Májusban 45 db panaszbeadvány érkezett a Biztos Hivatalához, ezek közül 43-at hírközlési tárgyban, kettőt média tárgyban nyújtottak be. A hírközlési beadványok 59 százaléka a Vodafone elleni panasz volt. Többen sérelmezték a DIGI által végrehajtott többszöri díjemelést.

Áprilisban 29 panaszbeadvány érkezett, valamennyi hírközlési tárgyban. A szolgáltatók a lezárt panaszügyek 66 százalékában, ügyenként 600 Ft és 283.040 Ft közötti, átlagosan közel 40.000 Ft összegben ajánlottak fel, illetve nyújtottak kompenzációt.

Márciusban 59 panaszbeadvány érkezett, valamennyi hírközlési tárgyban. A szolgáltatók a lezárt panaszügyek 70 százalékában, összesen 1.233.763 forint összegben ajánlottak fel, illetve nyújtottak anyagi jellegű kompenzációt.

Februárban 51 db panaszbeadvány érkezett, valamennyit hírközlési tárgyban nyújtották be. A szolgáltatók a tárgyhónapban lezárt panaszügyek 68 százalékában, átlagosan közel 56 ezer forint összegben ajánlottak fel, illetve nyújtottak kompenzációt a panaszosoknak.

Az érdeksérelmek, illetve az okozott kellemetlenségek miatt a szolgáltatók a tárgyhónapban lezárt panaszügyek 60 százalékában nyújtottak anyagi kompenzációt a panaszosoknak, emellett méltányosságból számos esetben sor került egyedi intézkedésekre is.

Decemberben 27 db panaszbeadvány alapján indult egyeztetési eljárás a Hivatalban. A beadványok háromnegyedét a Vodafone-nal szemben terjesztették elő.