Segítségre van szüksége?
Ha szolgáltatója nem megfelelően kezelte ügyét, akkor panaszával hozzánk fordulhat.
Panaszt teszekTájékoztatásaink
Beszámolók, jelentések, ajánlások
Elvi ajánlás az elektronikus hírközlési szolgáltatók részére a személyes ügyfélszolgálati ügyintézés körében egységes és méltányos gyakorlat kialakítására
Közzétéve:
2024. 07. 19.
pdf2024. 07. 19.
Egyeztetés a hírközlési szolgáltatókkal a 2023. évi tapasztalatokról
Legutóbb frissítve:
2024. 04. 22.
2024. 04. 22.
Egyeztetés a médiaszolgáltatókkal és szakmai szervezeteikkel a 2023. évi tapasztalatokról
Közzétéve:
2024. 04. 02.
2024. 04. 02.
A Biztos hírközlési szolgáltatásokkal összefüggő tevékenységéről szóló 2023. évi beszámolója
Közzétéve:
2024. 01. 17.
2024. 01. 17.
A Biztos médiatartalom-szolgáltatásokkal összefüggő tevékenységéről szóló 2023. évi beszámolója
Közzétéve:
2024. 01. 16.
2024. 01. 16.
Beszámoló a biztosi hivatal 2022. évi tevékenységéről
Közzétéve:
2023. 01. 18.
2023. 01. 18.
Elvi ajánlás az elektronikus hírközlési szolgáltatók részére a késedelmes előfizetői fizetéssel kapcsolatos intézkedések körében egységes és méltányos gyakorlat kialakítására
Közzétéve:
2022. 10. 21.
pdf2022. 10. 21.
Egyeztetés a médiaszakma önszabályozó szervezeteivel a 2021. évi tapasztalatokról
Közzétéve:
2022. 02. 28.
2022. 02. 28.
A Média- és hírközlési biztos hivatalának 2021. évi tapasztalatai
Közzétéve:
2022. 01. 28.
2022. 01. 28.
A média- és hírközlési biztos ajánlása az öngyilkosságokról szóló tudósításokhoz
Közzétéve:
2012. 03. 21.
pdf2012. 03. 21.
A média- és hírközlési biztos ajánlása méltányossági szempontok figyelembevételére a határozott idejű, úgynevezett hűségidős hírközlési előfizetői szerződésekkel kapcsolatos előfizetői panaszok és kérelmek kezelése körében
2016. 04. 04.
pdfA média- és hírközlési biztos ajánlása az emberkereskedelemről és a kapcsolati erőszakról szóló tudósításokhoz
2015. 03. 31.
pdfAz emberkereskedelemről és a kapcsolati erőszakról szóló tudósítások tárgyában kiadott ajánlás kiegészítése
Közzétéve:
2022. 09. 09.
pdf2022. 09. 09.
A média- és hírközlési biztos módosított ajánlása az öngyilkosságokról szóló tudosításokhoz
Legutóbb frissítve:
2022. 02. 17.
pdf2022. 02. 17.
Kisokos
Az alábbiakban a leggyakoribb kérdésekre kaphat választ, illetve további hasznos információkat találhat az előfizetői szerződésével kapcsolatban.
Ha nem tudja pontosan mit keres, akkor a varázsló kérdésekkel segít megtalálni az Önt érdeklő információt.
Jelzések, észrevételek
Fontos számunkra, hogy értesüljünk a sérelmesnek tartott szolgáltatói magatartásokról, intézkedésekről, piaci jelenségekről abban az esetben is, amennyiben nem kíván panaszt tenni. Ha észrevétele van, vagy pedig egy története, amit elmesélne nekünk, írjon bátran!
Az így megosztott információ nem minősül panasztételnek, nem kerül iktatásra. Hatásköri okokból külön nem tudunk válaszolni e jelzésekre.
MÉDIA- ÉS HÍRKÖZLÉSI BIZTOS HIVATALA
1088 Budapest, Reviczky u. 5.
Levélcím: 1433 Budapest, Postafiók 198.
Tel: (06 1) 429 86 44 (Hétköznap 09:00-15:00 között)