A panaszok jellemzően a szolgáltatásminőséget, a számlázást és a szolgáltatás áthelyezésének elmaradását sérelmezték.

A szolgáltatók a tárgyhónapban lezárt panaszügyek 64%-ában nyújtottak a panaszosoknak anyagi kompenzációt, emellett méltányos intézkedésként sor került követelés visszavásárlására, egyedi díjcsomag felajánlására. Egy esetben helyesbítésre kerültek a szolgáltatói honlapon található információk.

Októberben egy média tárgyú beadvány érkezett, amelynek tárgya (egy streamingszolgáltató által sugárzott promóciós előzetesek kifogásolása) nem tartozott a Biztos hatáskörébe, így nem indult eljárás.

Öt érdemi jelzés érkezett a biztosi honlap „Jelzések, észrevételek” felületére, melyek közül három érintette valamely hírközlési szolgáltató magatartását. Két üzenet a Vodafone nem megfelelő számlázási gyakorlatára vonatkozott.

Egy üzenetküldő a szolgáltató megnevezése nélkül kifogásolta, hogy a számla határidőben történő kiegyenlítése ellenére „pótdíj” került felszámításra.

Volt, aki a „mocskos” szó médiatartalmakban történő gyakori használatát sérelmezte.

A nagyobb elektronikus hírközlési szolgáltatók közösségi média felületein a legtöbb kifogás a szolgáltatások nem megfelelő minőségére, a hibabejelentés nehézségére, a szolgáltatói applikációk működésére, a számlázásra és az ügyfélszolgálat elérhetetlenségére vonatkozott.

Páran azt sérelmezték, hogy a Vodafone elrejti a negatív hangvételű előfizetői bejegyzéseket. A szolgáltató válasza szerint – a nyilvánosan elérhető – „Facebook Moderálási Alapelvek” mentén szerkeszti a hozzászólásokat.

Minden szolgáltató indított a tárgyhónapban nyereményjátékokat, amelyeken az előfizetők többek között belépőket, mobiltelefonokat, könyveket és plüss figurákat nyerhettek.