Panaszok, jelzések, egyeztetési eljárások a biztosi hivatalban – 2026. március
A biztosi hivatalba márciusban 24 hírközlési panasz érkezett, ezek közel 60%-a a One-t érintette, a többi döntően a Magyar Telekom és a Yettel magatartását sérelmezte. A panaszok jellemzően a szolgáltatók nem megfelelő számlázását, a szerződések módosításának és megszüntetésének elhúzódását sérelmezték.
A tárgyhónapban lezárt eljárások felében a szolgáltatók jóváírást, anyagi kompenzációt nyújtottak a panaszosoknak, emellett méltányosságból sor került díjmentes hívószámcserére, kötbérmentes szerződésmegszüntetésre.
A nagyobb hírközlési szolgáltatók közösségi média oldalain az alábbi tartalmak jelentek meg.
A Telekom felületén több bejegyzés született a digitális térben való tudatosabb és érzékenyebb jelenlét témájában. Az oldalon a mobilinternet elérhetőségével, az internet és tv szolgáltatás minőségével, az akár több órás szolgáltatás-kiesésekkel kapcsolatosan tettek kifogásokat az előfizetők.
A One felületére a televíziószolgáltatásnak egy központi hibára visszavezethető nem megfelelő minőségével kapcsolatosan érkeztek panaszok, illetve azt kifogásolták, hogy a szolgáltató a 1270-es számon nem volt elérhető.
A Yettel-lel szemben is érkeztek kifogások a televíziószolgáltatásnak egy központi problémára visszavezethető gyenge minősége miatt.
Közöségi média felületeiken a lineáris audiovizuális médiaszolgáltatók saját műsorszámokat népszerűsítő videókat és aktualitásokkal, jövőbeni műsorokkal kapcsolatos tartalmakat tettek közzé. A lineáris rádiós médiatartalom szolgáltatók felületein többen kifogásolták a zenei műsorszámok politikai színezetű tartalmakkal történő gyakori megszakítását.
A lekérhető médiatartalom szolgáltatók felületein többen sérelmezték, hogy ugyanaz a tartalom egyszer szinkronosan, máskor pedig feliratosan érhető el a kínálatban.