Ebben a hónapban is érkezett néhány olyan beadvány, amely tárgyát tekintve nem tartozott biztosi hatáskörébe (pl. postai szolgáltatás, végrehajtási eljárás).

A biztosi egyeztetést követően a szolgáltatók a lezárt eljárások közel kétharmadában anyagi kompenzációt nyújtottak a panaszosoknak, emellett méltányos intézkedésként sor került többek között szerződéskötési lehetőség biztosítására, streamingszolgáltatást aktiváló kód megküldésére, részletfizetés biztosítására.

Áprilisban egy média tárgyú beadvány került benyújtásra a biztosi hivatalba, amely egy helyi online sajtótermék tudósítását sérelmezte és hatósági intézkedéseket kért. Az ügyben biztosi hatáskör hiányában nem történt intézkedés, erről a panaszos értesítést kapott.

A biztosi honlap „Jelzések, észrevételek” felületére egy érdemi jelzés érkezett.

Az üzenetküldő sérelmezte, hogy a One egyösszegben számlázta ki a mobiltelefon-készülék vételárhátralékát. Később panaszt nyújtott be, az annak alapján indult biztosi eljárásban a szolgáltató méltányosságból részletfizetési lehetőséget biztosított.

A Telekom Facebook felületén áprilisban az előfizetők leginkább az internet- és televíziószolgáltatás minőségét, Vanda működését és a szolgáltatások késedelmes létesítését sérelmezték.

Az Isztambul környéki földrengés miatt a szolgáltató az április 23-30. között Törökországban tartózkodó havidíjas, illetve feltöltőkártyás ügyfelei számára egyedi kedvezményt biztosított.

A One előfizetők leggyakrabban a televíziószolgáltatás elérhetetlenségét kifogásolták. A szolgáltató ismét streamingtartalmakat reklámozott felületén.

A Yettel felületén a legtöbb kifogás a szolgáltatói applikáció nem megfelelő működését érte, a szolgáltató új készülékeket, kedvezményes tarifacsomagokat népszerűsített.

A közösségi média felületekre érkezett bejegyzésekre a szolgáltatók egyedi választ adtak.