Panaszok, jelzések, egyeztetési eljárások a biztosi hivatalban – 2026. április
A biztosi hivatalba áprilisban 22 hírközlési panasz érkezett, ezek 40%-a a One-t érintette, a többi döntően a Magyar Telekom, a Yettel és néhány kisebb szolgáltató magatartását sérelmezte.
A panaszok jellemzően a szolgáltatók számlázásának megalapozottságát, kiterhelt díjainak mértékét, valamint az előfizetői szerződések kért megszüntetésének elmaradását sérelmezték.
A tárgyhónapban lezárt eljárások felében a szolgáltatók jóváírást, anyagi kompenzációt nyújtottak a panaszosoknak, emellett méltányosságból sor került részletfizetés biztosítására, modemcserére és kötbérmentes szerződés-megszüntetésre.
A nagyobb hírközlési szolgáltatók közösségi média oldalain áprilisban többek között az alábbi tartalmak jelentek meg.
A Telekom bejegyzést tett közzé arról, hogy a közeljövőben több, mint 500 településen kezdi meg az optikai hálózat kiépítését. Többen sérelmezték az internetszolgáltatás sebességének csökkenését és a szolgáltatás elérhetetlenségét.
A One jellemzően a One TV-n elérhető műsorszámokat népszerűsítette.
A Yettel mobil applikációja április 27-én karbantartás miatt nem volt elérhető. Ezt követően többen sérelmezték a kötelező újbóli regisztrációt, illetve azt, hogy az applikációban helytelen adatok szerepeltek.
Közöségi média felületeiken a lineáris audiovizuális médiaszolgáltatók saját műsorszámokat népszerűsítő videókat és aktualitásokkal, jövőbeni műsorokkal kapcsolatos tartalmakat tettek közzé. A lineáris rádiós médiatartalom szolgáltatók felületein többen kifogásolták, hogy lakóhelyükön egyáltalán nem, vagy csak rossz minőségben fogható az adás. A lekérhető médiatartalom szolgáltatók felületein többen érdeklődtek az új tartalmak megjelenési dátumáról, illetve azok szinkronja felől.