Panaszok, jelzések, egyeztetési eljárások a biztosi hivatalban – 2026. június
A biztosi hivatalba júniusban 23 hírközlési panasz érkezett, melyek a Yettel, a One, a Magyar Telekom és a Eurocable magatartását: a szerződések megszüntetésének elhúzódását, illetve elmaradását, a csökkent szolgáltatásminőséget és a nem megfelelő számlázást kifogásolták.
A tárgyhónapban lezárt eljárások több, mint felében a hírközlési szolgáltatók döntően anyagi kompenzációt nyújtottak a panaszosoknak.
Egy média tárgyú panasz előterjesztője a személyét súlyosan sértő, különböző online és offline felületeken megjelent tartalmat sérelmezte.
A nagyobb hírközlési szolgáltatók közösségi média oldalain többen sérelmezték az általuk díjemelésnek tekintett inflációkövető díjkorrekciót.
A Telekom felületén többen a vezetékes szolgáltatások leállását, a késedelmes hibaelhárítást és az ideiglenesen biztosított korlátlan mobilinternet nem megfelelő minőségét, valamint a virtuális asszisztens, Vanda működését illették kritikával.
A One esetében a mobil- és vezetékesszolgáltatások nem megfelelő minőségét, a hibajavítások elmaradását és az ügyfélszolgálat elérhetetlenségét nehezményezték.
A Yettel tekintetében többen kifogásolták, hogy az applikációba nem tudtak belépni.
Közöségi média felületeiken a lineáris audiovizuális médiaszolgáltatók saját műsorszámokat népszerűsítettek és aktualitásokkal, jövőbeni műsorokkal kapcsolatos tartalmakat tettek közzé.
A lineáris rádiós médiatartalom szolgáltatók felületein a legtöbb bejegyzés az élőben fellépő művészek visszanézhető előadásait érintette. Valaki egy rádióval szemben kifogásolta, hogy az a szlogenjével ellentétben régi slágereket játszik.
A lekérhető médiatartalom szolgáltatók felületein továbbra is zömmel új tartalmak megjelenése és szinkronizálása felől érdeklődtek.