I. A Biztoshoz intézett panaszok

A 2025. évben 12 média tárgyú beadvány érkezett a biztosi hivatalba.

Egyeztetési eljárás lefolytatására nem került sor, mivel a panaszok nem tartoztak a Biztos hatáskörébe. A panaszosi igények sokszor vizsgálat lefolytatására, hatósági intézkedésekre, jogkövetkezmények alkalmazására irányultak. Az érintettek értesítést kaptak arról, hogy ügyükben biztosi i eljárás nem indul, emellett indokolt esetben tájékoztatást kaptak az irányadó jogszabályok rendelkezéseiről, a jogorvoslati lehetőségekről.

Az I. negyedévben nem érkezett média tárgyú panasz a hivatalhoz. A II. illetve a III. negyedévben 5 – 5 panasz került benyújtásra, a IV. negyedévében pedig 2 panasz érkezett.

Egy áprilisi beadvány egy helyi online sajtóterméknek egy helyi balesetről szóló tudósítását kifogásolta, mert az abban közzétett drónfelvétel súlyosan sértette az emberi méltóságot. Egy májusi panasz aggályosnak minősítette, hogy egy videomegosztó platformon egy sorozatot promotáló reklám azt sugallta, hogy bárki megfigyelhet másokat, a tudtuk nélkül akár sorozatot is készíthet róluk.

Egy júniusi panasz kifogásolta, hogy egy közszereplő által egy tüntetésről a közösségi médiában megosztott félrevezető tartalom sértette a tárgyilagos tájékoztatás követelményét.

Egy másik júniusi panasz sérelmezte, hogy egy kiskorúaknak dedikált rádióműsor kampányt népszerűsített. Egy további júniusi panasz egy közösségi médiában terjesztett videónak az ukrajnai háborús helyzettel kapcsolatos félelemkeltő tartalmát kifogásolta.  

Júliusban egy panasz egy kampány eredményéről szóló valótlan híreket sérelmezett. Egy másik júliusi beadvány kifogásolta, hogy egy sport csatornán sugárzott mérkőzés élő közvetítése során a riporter nagy nyilvánosság előtt valótlan tartalmú, személyeskedő, becsületsértő megjegyzéseket tett az ő szakmai munkáját illetően. Augusztusban valaki azt sérelmezte, hogy egy rádióműsorban történt megszólalása közben félbeszakították.

Egy szeptemberi beadvány a televízióban sugárzott túl sok reklámot sérelmezte. Egy másik szeptemberi panasz egy lekérhető médiatartalomszolgáltató egyik műsorszámának a gyermekvédelmi törvénybe ütköző tartalmát kifogásolta.

Októberben egy panasz sérelmezte, hogy egy lekérhető tartalomszolgáltató kínálatában elérhető műsorszám kiskorúakra nézve veszélyes transzpropagandát tartalmazott.

Egy decemberi panasz sérelmezte, hogy egy kereskedelmi csatorna az ünnepi időszakban a délelőtti műsorban leadta a Terminátor című filmet, amely alkalmas a kiskorúak fizikai, szellemi vagy erkölcsi fejlődésének súlyos károsítására.

II. Egyéb intézkedések az érdeksérelmek megismerésére, megelőzésére

A Biztos a hozzá címzett panaszokon túl egyéb módon is tájékozódik a médiatartalom-fogyasztókat érintő, potenciálisan fenyegető érdeksérelmekről. Ebből a célból rendszeresen együttműködik a médiatartalom-szolgáltatókkal és azok szakmai szervezeteivel.

Honlapján külön felületen fogadja a panasznak nem minősülő észrevételeket és javaslatokat, emellett figyelemmel kíséri a legnépszerűbb közösségi oldal szolgáltatói profiljait.

Egyeztetés szolgáltatókkal és szakmai szervezetekkel

A Biztos évente tapasztalatcserét folytat a nagyobb médiatartalom szolgáltatókkal és azok szakmai szervezeteivel.

A tájékoztatások szerint mind a közszolgálati, mind a kereskedelmi médiában sokan kértek tájékoztatást sorozatokról, elérhetőségekről, vetélkedőkben való részvétel feltételeiről.

A szolgáltatókhoz döntően műsorok arculatával, tartalmával, műsorkezdési időpontok módosításával és reklámokkal kapcsolatban érkeztek hozzászólások.

Jelzések, észrevételek a biztosi honlapon

Az üzenetek a műsorfeliratok olvashatatlanságát, a reklámok magas hangerejét, egy zenei vetélkedő műsorban elhangzott szexuális tárgyú, illetve trágár szöveget kifogásolták.

Sérelmezték a következőket. Egy adott frekvencián olyan helyi rádióállomás fogható, amely nem szerepel a nyilvános adatbázisban; egy napilap nyári lapszámában megjelent fotók vélhetően az azokon szereplők beleegyezése nélkül készültek, egy televíziós sportcsatorna kommentátora versenyek közvetítése során nyereményjátékokat, ajándékcsomagokat hirdetetett, egy televíziós csatorna nem vetítette le a sorozatok valamennyi évadát.

A lineáris és a lekérhető médiaszolgáltatók közösségi média felületei

A lineáris audiovizuális médiaszolgáltatók jellemzően saját műsorszámaikat népszerűsítik, közkedvelt műsorszámokat népszerűsítő rövid videókat, illetve aktuális hírekkel kapcsolatos tartalmakat tettek közzé.

A lineáris rádiós médiatartalom szolgáltatók oldalain sok, többnyire szubjektív vélemény olvasható a műsorszámokkal, azok visszahallgathatóságával, nyereményjátékokkal kapcsolatosan. Az előadók, műsorvezetők és riportalanyok személyét sok személyeskedő megjegyzés illette. Több kifogás érte a zenei kínálatban gyakran ismétlődő zeneszámokat, az adás nem megfelelő minőségét. A rádiók a hallgatói kérdésekre jórészt válaszoltak, de egyes megkeresésekre több esetben nem érkezett választ. Egyes bejegyzéseknél korlátozva volt a hozzászólás lehetősége. A negatív tartalmú hozzászólások sokszor eltávolításra kerültek.

A lekérhető médiatartalom-szolgáltatók felületein sokan kifogásolták, hogy a sorozatok évadai között túl hosszú idő telik el, az új részek a tervezettől eltérő időpontban kerülnek kínálatba, illetve, hogy egy film csak rövid ideig szerepel a kínálatban és erről nincs előzetes információ.

Sérelmezték, hogy hazai előfizetéssel az itthon elérhető tartalom külföldről nem elérhető, illetve ha egy szolgáltató hazai alkalmazásában nem szerepelt a külföldi változatban elérhető tartalom. Sajnálták, hogy a gyerekeknek szóló kínálat listája jó ideje nem változott.

Kritizálták az egyik népszerű szolgáltatót, mivel névváltoztatása óta a kínálata nem megfelelő, az előfizetés díja magas.

A szinkronizálás hiányára, nem megfelelő minőségére sokan hivatkoztak. Nehezményezték, hogy míg a tartalom megtekintése előtt telefonon minden nyelv kiválasztható, számítógépes felületen viszont csak az angol. Sérelmezték a feliratok hiányát, mások zavarónak érezték a feliratot és a párhuzamos szinkront, és azt, ha egy színészhez nem illett a magyar szinkronhang.

A technikai részletek körében sérelmezték, hogy a kép és a hang el volt csúszva, a magyar hang csak televíziókészülékre letöltött alkalmazással volt elérhető, számítógépen keresztül viszont nem, továbbá azt, hogy a szolgáltatói applikáció nem működött megfelelően.

Sokan érdeklődtek új tartalmak, sorozatok, új évadok megjelenése felől.

A szolgáltatók a sorozatokkal, filmekkel kapcsolatos hozzászólások, kérdések jó részére válaszoltak, bár sokszor csak általánosságban, az érdeklődésekre pedig ritkán. Az észrevételekből kitűnően egyes posztoknál korlátozott volt a hozzászólás lehetősége.