A természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK irányelv hatályon kívül helyezéséről szóló, az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 Rendelete (2016. április 27.) (a továbbiakban: GDPR), továbbá az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (a továbbiakban: Infotv.) alapján, a digitális szolgáltatások egységes piacáról és a 2000/31/EK irányelv módosításáról (digitális szolgáltatásokról szóló rendelet) szóló, az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2022/2065 Rendelete (2022. október 19.) (a továbbiakban: DSA Rendelet) 21. cikk (3) bekezdése és az internetes közvetítő szolgáltatások egyes szabályairól szóló 2023. évi CIV. törvény (a továbbiakban: Iszt.) 13. § (2) bekezdése alapján felállított Online Platform Vitarendező Tanács az általa lefolytatott eljárással összefüggésben megvalósuló személyes adatok kezelése, azok védelme érdekében az alábbi tájékoztatót teszi közzé.

1. Az adatkezelő személye és az adatkezelés helye

• Az adatkezelő megnevezése: Online Platform Vitarendező Tanács (a továbbiakban: adatkezelő)
• székhelye: 1015 Budapest, Hattyú u. 14.
• honlap: www.opvt.hu
• e-mail címe: info@opvt.hu;
• telefonszáma: +36 1 457 7945
• képviseli: dr. Trinn Gábor, elnök

2. A megvalósuló adatkezelésekről

2.1 A vitarendezési eljárással összefüggésben megvalósuló adatkezelésről

Adatkezelés célja	Az adatkezelés célja az Iszt. 13. § (2) bekezdés szerinti tanúsítványban és a nyilvántartásban meghatározott tárgykörben indított, a DSA Rendelet 21. cikke szerinti, az online platformot üzemeltető szolgáltató és a szolgáltatás igénybe vevője közötti jogvita rendezése, ennek keretében a szolgáltatás igénybe vevője kérelmében foglaltak kivizsgálása, ennek során a jogvitában érintettek meghallgatása, továbbá a szükséges intézkedések megtétele, ideértve a felek közötti egyezség létrehozatalát is.
Adatkezelés jogalapja	Az adatkezelés a GDPR 6. cikk (1) bekezdés e) pontja alapján az adatkezelő közérdekű feladatainak végrehajtásához szükséges, tekintettel a DSA Rendelet 21. cikkében, az Iszt. 17-20. §-aiban, továbbá a peren kívüli vitarendezési testületekre vonatkozó részletes szabályokról szóló 4/2024. (III. 21.) NMHH rendelet (a továbbiakban: 4/2024. NMHH rendelet) 5-16. §-aiban foglaltakra.
Kezelt adatok köre	- a vitarendezési eljárás megindítását kérelmezőnek a kérelmében rögzített személyes adatai, így különösen a 4/2024. NMHH rendelet 6. § (1) bekezdés a) és g) pontjaiban rögzített személyes adatok, a kérelmező természetes személyazonosító adatai, továbbá a kérelemében foglalt esetleges további személyes adatok, valamint adott esetben az eljárási díj megfizetéséről szóló igazolásban rögzített személyes adatok; - amennyiben a vitarendezési eljárás során meghallgatásra kerül sor, akkor a meghallgatásról készült jegyzőkönyv tartalmazza a 4/2024. NMHH rendelet 11. § (4) bekezdése értelmében a meghallgatáson részt vevő személyek azonosításához szükséges adatokat, továbbá a meghallgatáson esetlegesen elhangzó egyéb személyes adatokat; a jegyzőkönyv tartalmának hangfelvétel útján történő rögzítése esetén sor kerül a meghallgatáson résztvevők hangmásának kezelésére is, a hangfelvétel a jegyzőkönyv leírását követően törlésre kerül; - amennyiben a vitarendezési eljárás során online módon megtartott meghallgatásra kerül sor, akkor a vitarendezési eljárásban részes felek, illetve képviselőik okmányainak adattartalma (kizárólag személyazonosítás céljából, felmutatás mellett); a meghallgatáson résztvevők kép- és hangmása, továbbá az online kapcsolaton keresztül érzékelhető egyéb személyes adatuk, a környezetük azzal, hogy az online módon tartott meghallgatás nem kerül rögzítésre.
Adatok forrása	A személyes adatok főszabály szerint a kérelmezőtől, mint érintettől származnak azzal, hogy további személyes adatok az online platformot üzemeltető szolgáltatótól, továbbá az eljárás során meghallgatásra kerülő tanúktól is az adatkezelő tudomására juthatnak.
Adatok tárolásának időtartama	Az Iszt. 18. § (4) bekezdésében foglaltakra tekintettel az adatkezelő a kérelem kivizsgálása és az ügy elintézése céljából, a Rendelet 21. cikk (4) bekezdés szerinti jelentés digitális szolgáltatási koordinátornak történő megküldéséig kezeli a kérelmező és az eljárás egyéb résztvevője azonosításához szükséges természetes személyazonosító adatokat, valamint az eljárás eredményes lefolytatásához elengedhetetlenül szükséges más személyes adatokat.
Címzettek	Amennyiben a kérelmező a kapcsolattartás módja vonatkozásában a postai utat választotta, akkor az adatkezelő a kérelmezővel való kapcsolattartáshoz szükséges iratok érintett részére való megküldése érdekében a Magyar Posta Zrt. részére a kézbesítéshez szükséges adatokat átadja. Figyelemmel az e-mailes kapcsolattartás lehetőségére, a levelezőrendszerén keresztül továbbított adatok tekintetében, a levelezőrendszer adatfeldolgozójaként kerül igénybevételre a Nemzeti Infokommunikációs Szolgáltató Zrt. (1081 Budapest, Csokonai u. 3. Postacím: 1389 Budapest, Pf. 133.).

2.2. Az adatkezelőnél szóban (személyesen vagy telefonon), illetve írásban (e-mailben vagy postai úton) előterjesztett kérdések megválaszolása nyomán megvalósuló adatkezelésről

Adatkezelés célja	Az adatkezelés célja az érintett által szóban előadott, illetve írásban előterjesztett kérdések megválaszolása (azzal, hogy amennyiben az az adatkezelőnél folyamatban lévő vitarendezési eljárással függ össze, akkor jelen adatkezelési tájékoztató 2.1 pontjában rögzített rendelkezések az irányadók).
Adatkezelés jogalapja	Az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja szerinti hozzájárulás. Az adatkezeléshez adott hozzájárulást az érintett bármikor, indokolás nélkül visszavonhatja. Az érintett e kérelmét az adatkezelőnek a jelen adatkezelési tájékoztató 1. pontjában megadott elérhetőségei bármelyikén (így akár személyesen, akár telefonos megkeresés útján előterjesztett szóbeli kérelemmel, avagy e-mailben, illetve postai úton megküldött írásbeli kérelem útján) előterjesztheti. Az adatkezelő felhívja a figyelmet arra, hogy a hozzájárulás visszavonása a válaszadás akadályát képezi. Ennek oka az, hogy az adatkezelő az érintett hozzájárulásának visszavonása esetén az érintett valamennyi kezelt személyes adatát törölni köteles. A hozzájárulás visszavonása nem érinti a hozzájáruláson alapuló, a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.
Kezelt adatok köre	Az érintett által megadott személyes adatok, így különösen neve, címe, e-mail címe, telefonszáma.
Adatok forrása	A személyes adatok az adatkezelőhöz kérdést intézőtől, mint érintettől származnak.
Adatok tárolásának időtartama	Személyes adatkezelésre az adott kérdés adatkezelő általi megválaszolásáig kerül sor.
Címzettek	Amennyiben az érintett postai úton keresi fel az adatkezelőt, akkor az adatkezelő a kérelmezővel való kapcsolattartáshoz szükséges iratok érintett részére való megküldése érdekében a Magyar Posta Zrt. részére a kézbesítéshez szükséges adatokat átadja. Amennyiben az érintett e-mailben keresi fel az adatkezelőt, akkor az adatkezelő levelezőrendszerén keresztül továbbított adatok tekintetében, a levelezőrendszer adatfeldolgozójaként kerül igénybevételre a Nemzeti Infokommunikációs Szolgáltató Zrt. (1081 Budapest, Csokonai u. 3. Postacím: 1389 Budapest, Pf. 133.).

3. Az érintett adatkezeléssel kapcsolatos legfontosabb jogai

3.1. Hozzáféréshez való jog

Az érintett jogosult arra, hogy jelen adatkezelési tájékoztató 1. pontjában megadott elérhetőségeken keresztül az adatkezelőtől tájékoztatást kérjen arra vonatkozóan, hogy személyes adatainak kezelése folyamatban van-e, és ha ilyen adatkezelés folyamatban van, jogosult arra, hogy megismerje azt, hogy

• az adatkezelő milyen személyes adatait, milyen jogalapon, milyen adatkezelési cél miatt, mennyi ideig kezeli;
• az adatkezelő kinek, mikor, milyen jogszabály alapján, mely személyes adataihoz biztosított hozzáférést vagy kinek továbbította a személyes adatait;
• milyen forrásból származnak a személyes adatai;
• az adatkezelő alkalmaz-e automatizált döntéshozatalt, valamint annak logikáját, ideértve a profilalkotást is.

Az adatkezelő az adatkezelés tárgyát képező személyes adatok másolatát az érintett erre irányuló kérésére első alkalommal díjmentesen bocsátja a rendelkezésére, ezt követően adminisztratív költségeken alapuló, ésszerű mértékű díjat számíthat fel.
Az adatbiztonsági követelmények teljesülése és az érintett jogainak védelme érdekében az adatkezelő köteles meggyőződni az érintett és a hozzáférési jogával élni kívánó személy személyazonosságának egyezéséről, ennek érdekében a tájékoztatás, az adatokba történő betekintés, illetve azokról másolat kiadása is az érintett személyének azonosításához kötött.

3.2 Helyesbítéshez való jog

Az érintett a jelen adatkezelési tájékoztató 1. pontjában megadott elérhetőségeken keresztül kérheti, hogy az adatkezelő módosítsa valamely személyes adatát. Amennyiben az érintett hitelt érdemlően igazolni tudja a helyesbített adat pontosságát, az adatkezelő a kérést legfeljebb egy hónapon belül teljesíti, és erről az általa megadott elérhetőségen értesíti az érintett személyt.

3.3 A zároláshoz (adatkezelés korlátozásához) való jog

Az érintett a jelen adatkezelési tájékoztató 1. pontjában megadott elérhetőségeken keresztül kérheti, hogy a személyes adatai kezelését az adatkezelő korlátozza (az adatkezelés korlátozott jellegének egyértelmű jelölésével és az egyéb adatoktól elkülönített kezelés biztosításával). E kérelemnek az adatkezelő akkor tesz eleget, ha az alábbiak valamelyike teljesül:

• az érintett vitatja a személyes adatok pontosságát, ez esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amely lehetővé teszi, hogy az adatkezelő ellenőrizze a személyes adatok pontosságát,
• az adatkezelés jogellenes, és az érintett ellenzi az adatok törlését, és ehelyett kéri azok felhasználásának korlátozását,
• az adatkezelőnek már nincs szüksége a személyes adatokra adatkezelés céljából, de az érintett igényli azokat jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez.

3.4 A tiltakozáshoz való jog

Az érintett a jelen adatkezelési tájékoztató 1. pontjában megadott bármely elérhetőségen keresztül saját helyzetével kapcsolatos okokból bármikor tiltakozhat a GDPR 6. cikk (1) bekezdés e) pontján alapuló adatkezelés ellen, ha álláspontja szerint az adatkezelő a személyes adatát a jelen adatkezelési tájékoztatóban megjelölt céllal összefüggésben nem megfelelően kezelné. Ebben az esetben az adatkezelőnek kell igazolnia, hogy a személyes adat kezelését olyan kényszerítő erejű jogos okok indokolják, amelyek elsőbbséget élveznek az érintett érdekeivel, jogaival és szabadságaival szemben, vagy amelyek jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez kapcsolódnak.

3.5 A törléshez való jog

Az érintett a jelen adatkezelési tájékoztató 1. pontjában megadott elérhetőségeken keresztül kérheti személyes adatai törlését, ami azt jelenti, hogy az adatkezelő köteles arra, hogy az érintettre vonatkozó adatokat indokolatlan késedelem nélkül törölje, ha:

• az érintett visszavonja az adatkezeléshez adott hozzájárulását,
• a személyes adatokra már nincs szükség abból a célból, amiért az adatkezelő kezelte,
• a személyes adatokat jogellenesen kezelték,
• az adatkezelő számára az adatok törlését előíró jogszabály ilyen kötelezettséget állapít meg, és annak még nem tett eleget.

3.6 Jogorvoslathoz való jog

Amennyiben az érintett úgy ítéli meg, hogy az adatkezelés a GDPR vagy az Infotv. rendelkezéseibe ütközik, illetve sérelmesnek véli azt, ahogy az adatkezelő a személyes adatait kezeli, akkor javasoljuk, hogy elsődlegesen közvetlenül az adatkezelőt keresse meg panaszával. A panasza minden esetben kivizsgálásra kerül.

Ha a panasza ellenére továbbra is sérelmezi azt, ahogy az adatkezelő kezeli az adatait, vagy közvetlenül a hatósághoz szeretne fordulni, akkor bejelentéssel élhet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.; postacím: 1363 Budapest, Pf. 9.; E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu, honlap: www.naih.hu).

Lehetősége van adatainak védelme érdekében bírósághoz fordulni, amely az ügyben soron kívül jár el. Ebben az esetben szabadon eldöntheti, hogy a lakóhelye (állandó lakcím) vagy a tartózkodási helye (ideiglenes lakcím) szerinti törvényszéknél (http://birosag.hu/torvenyszekek) nyújtja-e be keresetét.

A lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti törvényszéket megkeresheti a http://birosag.hu/ugyfelkapcsolati-portal/birosag-kereso oldalon.