Internet Hotline-beszámoló 2025 5. oldal
Alapinformációk
3. Hol és hogyan lehet bejelentést tenni?
A felhasználók a weboldalon (internethotline.hu) elérhető űrlapon keresztül vagy e-mailben (internethotline@internethotline.hu) küldhetnek bejelentést.
Az űrlapon történő bejelentés során nem kötelező megadni a nevet és az elérhetőséget, anonim módon is elküldhető a bejelentés. Ez utóbbi esetben az IH megvizsgálja a jelzés tartalmát, de nem tud további információk megszerzése érdekében kapcsolatba lépni a bejelentővel, valamint visszajelezni a részére.
A külföldi társhotline-ok az INHOPE (International Association of Internet Hotlines), a gyermekek szexuális kizsákmányolása ellen küzdő nemzetközi szövetség által üzemelte-tett, ICCAM elnevezésű rendszeren keresztül küldhetnek jelzést.
4. A működés és eljárás keretei
Az IH működésére és eljárására vonatkozó szabályokat az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. törvény (a továbbiakban: Eht.) 149/B–D. §-a és az NMHH Szervezeti és Működési Szabályzatának 3. számú mellékletét képező IH eljárási szabályzat határozza meg.
Az IH azért dolgozik, hogy biztonságosabb legyen az internethasználat mindenki számára. A jogsegélyszolgálat tevékenységét közérdekű feladatellátás keretében végzi.
Kiemelten fontosnak tartja a kiskorúak védelmét, a felhasználók tájékozottságának növelését, valamint az erőszakos, uszító vagy más módon káros online tartalmak visszaszorítását. Ennek érdekében vizsgálja az internetes visszaéléseket, és ezekkel kapcsolatban jogi segítséget, valamint technikai tanácsokat is nyújt.
A bejelentés alapján indított vizsgálat nem hatósági eljárás, az IH a tevékenysége során nem gyakorolhat hatósági hatáskört, és hatósági eszközöket sem alkalmazhat. A bejelentés nem minősül hatósági ügynek. Ennek megfelelően az IH nem kötelezhet senkit a bejelentő által sérelmezett tartalom eltávolítására, és bírságot sem szabhat ki.
Az Eht. rendezi a bejelentésekkel összefüggő adatkezelés és az adattovábbítás alapvető szabályait is, amelyek alapján az IH törvényi adatkezelési felhatalmazással rendelkezik a hozzá érkező bejelentésekkel összefüggésben.
5. Mi történik a bejelentéssel?
- Bejelentés beérkezése (űrlap, e-mail, ICCAM)
- Tartalom vizsgálata
- Nem igényel intézkedést
- Intézkedést igényel
- Intézkedések kiválasztása
- Általános, technikai tanácsok a bejelentőnek
- Bűncselekmény gyanúja esetén jelzés a nyomozó hatóságnak
- Kapcsolatfelvétel a tartalom- vagy tárhelyszolgáltatóval
- Kapcsolatfelvétel valamilyen társhatósággal, pl. NAV, SZTFH, NAIH
- Nem anonim jelzés esetén a bejelentő tájékoztatása a megtett intézkedésekről
- Intézkedések kiválasztása
6. Hogyan járunk el?
Egyedi esetekre szabott segítségnyújtás
Figyelembe vesszük az ügy egyedi körülményeit, hogy a lehető legpontosabb segítséget nyújthassuk a bejelentőinknek.
Pontos URL-cím (link) megadása esetén hatékony intézkedés
A bejelentés során a legfontosabb a konkrét online tartalomra mutató URL-cím (link) megadása, ugyanis ennek ismeretében tudjuk azonosítani a sérelmezett internetes tartalmat.
Gyors intézkedés kezdeményezése
Célunk, hogy a bejelentőink a legrövidebb időn belül segítséget kapjanak, a sérelmes tartalmak vizsgálata mielőbb megtörténhessen.
Kapcsolattartás a tartalom- és tárhelyszolgáltatókkal
A tartalom- és tárhelyszolgáltatókat megkeressük, törekedve arra, hogy a bejelen-tett, internetes visszaélést megvalósító tartalmat a szolgáltató minél gyorsabban megvizsgálja.
7. Az IH mint megbízható bejelentő
Az IH 2024 októberében megszerezte a digitális szolgáltatásokról szóló európai uniós rendelet (DSA) szerinti megbízható bejelentő (angolul: Trusted Flagger) státuszt. Ez a változás minden internetfelhasználó és leendő bejelentő számára is előrelépés. A DSA célja, hogy az online tér mindenki számára biztonságosabb, átláthatóbb és jogszerűbb legyen.
Mit jelent a megbízható bejelentő státusz?
Egyszerűen fogalmazva: ez egyfajta „gyorsítósáv” a jogellenes tartalmak bejelentéséhez és eltávolításához, hiszen az Internet Hotline bejelentéseit ezentúl az online platformoknak kiemelten kell kezelniük. A gyakorlatban ez számos előnnyel jár.
Gyorsabb és hatékonyabb eljárás
A nagy online szolgáltatók – például a Facebook vagy a YouTube – kötelesek kiemelten kezelni a megbízható bejelentők, így az Internet Hotline által benyújtott bejelentéseket. Ez azt jelenti, hogy az IH felületén bejelentett, jogellenesnek vélt tartalmakat körültekintőbben és sokkal gyorsabban kötelesek kivizsgálni a platformok.
Érthetőbb tájékoztatás
A platformoknak világos, felhasználóbarát és átlátható visszajelzést kell adniuk azokról a döntéseikről, amelyeket az IH által tett bejelentések alapján hoznak. Így pontosabb képet kaphatnak a felhasználók arról, mi történt a jelzésükkel, és milyen lépése-ket tettek a probléma megoldására.
Együtt egy biztonságosabb online térért
A megbízható bejelentő státusz segít abban, hogy a jogellenes vagy káros tartalmak gyorsabban eltávolításra kerüljenek. Aki online zaklatással, gyűlöletbeszéddel, gyermekekkel szembeni visszaéléssel vagy más illegális tartalommal találkozik, arra kérjük, hogy jelentse nekünk, akkor is, ha őt közvetlenül nem érinti.
További információk a DSA-rendeletről az onlineplatformok.hu weboldalon érhetők el.