A szolgáltatóváltás és számhordozás részletes szabályairól szóló 23/2020. (XII. 21.) NMHH rendelet kimondja, hogy a KRA-t a hatóság működteti. A rendelet a KRA és a szolgáltatók együttműködésének feltételeit és eljárási szabályait, valamint az adatbázishoz való hozzáférés követelményeit is tartalmazza.
KRA-elérhetőségek
KRA-ügyfélszolgálat
A KRA ügyfélszolgálat a KRA elérésével, a számhordozás és a KRA működésével kapcsolatban tájékoztatást és műszaki támogatást nyújt a szolgáltatók részére, valamint a KRA továbbfejlesztése és módosítása esetén lefolytatja az ezzel kapcsolatos szolgáltatói konzultációkat. Indokolt esetben a KRA ügyfélszolgálat a szolgáltató megbízásából hordozási műveleteket végezhet, ha a szolgáltató a KRA elérésében ideiglenesen akadályoztatva van.
A regisztrációval és a szolgáltatói adatokkal kapcsolatos adminisztratív ügyekben és hordozási megbízások esetében a szolgáltató által megbízott kapcsolattartó járhat el.
Cím: 1133 Budapest, Visegrádi utca 106.
Telefon: +36 30 188 6254, +36 1 457 7966
E-mail: kra-uszi@nmhh.hu
Nyitvatartás: hétfőtől csütörtökig: 8:00–16:30 | péntek: 8:00–14:00
KRA-hibajelentő
A KRA rendszer meghibásodását a szolgáltatók a KRA-hibabejelentő részére a közzétett elérhetőségeken jelenthetik be a hét minden napján 0:00–24:00 óráig.
Telefon: +36 30 971 3388, +36 1 457 7322
E-mail: kra-hiba@nmhh.hu
Nyitvatartás: hibabejelentések fogadása folyamatosan (7×24 óra)
KRA ügyfélszolgálati eljárások
A KRA ügyfélszolgálati eljárások illeték- és díjmentesek.
Szolgáltató regisztrációja
A számhordozási Központi Referencia Adatbázis (KRA) eléréséhez a szolgáltatók regisztrációját a KRA ügyfélszolgálat végzi. Az NMHH a KRA rendszer mellett tesztelési célokra és a szolgáltatói rendszerek fejlesztésének támogatására a szolgáltatók rendelkezésére bocsát egy tesztrendszert is, amelynek eléréséhez a szolgáltatók – KRA eléréséhez hasonló – regisztrációja szükséges. Ha egy elektronikus hírközlési szolgáltató a hordozható számok tartományában telefonszámmal rendelkezik, a számhordozás megvalósítása érdekében csatlakoznia kell a KRA-hoz. A csatlakozási folyamat adminisztratív és műszaki lépéseit a mellékelt Tájékoztató a KRA csatlakozási folyamatáról című dokumentum sorolja fel. A dokumentum a folyamatot lezáró együttműködési teszt feladatait is tartalmazza.
A szolgáltató regisztrációja a szolgáltatói adatok beküldését, az adatok ellenőrzését és rögzítését, a szolgáltatókód kijelölését, és a KRA eléréséhez szükséges hozzáférések beállítását, valamint, ha szükséges, IP címek engedélyezését foglalja magába.
A szolgáltatónak a regisztráció megindításához a Szolgáltatóregisztráció adatlapot kell e-mailben eljuttatni a KRA ügyfélszolgálathoz. A szolgáltatóregisztráció adatlapot cégszerű aláírással kell ellátni!
A szolgáltató az adatlapon megadott kapcsolattartó személyeket bízza meg azzal, hogy a KRA adminisztrációs ügyekben a szolgáltató nevében eljárjanak.
A 3-jegyű szolgáltatókódot (SK), amely a szolgáltatót a hordozott számhoz tartozó irányítási számban, valamint a KRA-ban azonosítja, a hatóság rendeli hozzá a szolgáltatóhoz a csatlakozási folyamat során. A szolgáltatókódok változását a hatóság a honlapján közzéteszi.
Szolgáltatói adatok módosítása
A KRA-ban rögzített szolgáltatói adatok változása esetén a szolgáltató kérelmére a KRA ügyfélszolgálat az adatokat és a szükséges műszaki beállításokat módosítja.
A szolgáltató adataiban és a szolgáltató hozzáféréseiben történő változást a kapcsolattartó e-mail-ben jelentheti be a KRA-ügyfélszolgálat részére a Szolgáltatói adatok módosítása adatlapon.
Az adatlapon kérelmezhető új hozzáférés, vagy meglévő hozzáférés adatainak módosítása is. A szolgáltató az alapértelmezett hozzáférésének törlését az összes hozzá tartozó másodlagos hozzáférés törlésével együtt kérelmezheti. Másodlagos hozzáférés törlése esetén az alapértelmezett és a további másodlagos hozzáférések érvényben maradnak.
A szolgáltatókód (SK) és a kapcsolattartó nevének kötelező megadásán kívül csak a változó adatokat kell megadni.
A szolgáltató adataiban történő változást a kapcsolattartó jelentheti be a KRA ügyfélszolgálaton a Szolgáltatói adatok módosítása adatlapon. A kapcsolattartó személyének változása esetén az adatlapot cégszerű aláírással kell ellátni.
Megbízás számhordozási műveletek végrehajtására
Ha a KRA üzemszerű elérésében a szolgáltató ideiglenesen akadályoztatva van, indokolt esetben a kapcsolattartó megbízást adhat a KRA ügyfélszolgálatnak, hogy a megadott hordozási tranzakciókat a szolgáltató nevében az ügyfélszolgálat végezze el. A megbízásokat az ügyfélszolgálat legkésőbb egy órával a bejelentési határidő előtt fogadja. A megbízást e-mailben kell elküldeni és telefonon is jelezni kell. Az adatokat a tömeges műveletek bejelentésére szolgáló sablon formátumban, Excel-fájlban kérjük megadni.
KRA-hibabejelentés
A KRA rendszer meghibásodását a szolgáltatók a hét minden napján 0:00-24:00 óráig célszerűen telefonon és egyidejűleg e-mailben, a közzétett elérhetőségeken jelenthetik be. A hibabejelentésnek tartalmaznia kell:
- a rendszer megnevezését (KRA és/vagy teszt rendszer)
- a hiba pontos és tömör leírását (ha szükséges a jobb megértéshez, képernyőfényképek, listák csatolását)
- a beküldő adatait (szolgáltató, felhasználó, a hiba kijavítása során a szolgáltató részéről együttműködő személy nevét és elérhetőségeit)
- a hiba észlelésének időpontját.
A hibabejelentés és hibaelhárítás előírásait a KRA rendelet részletesen tartalmazza.
A KRA rendszer rendelkezésre állásra vállalt mértéke az éves üzemidőalap 99,5%-a, számításának módja a következő:
RÁM% = (TCSh + TCNh + TCMh) / TAh*100
ahol RÁM% = rendelkezésre állás tárgyévre számított mértéke százalékban;
TCSh = tárgyévi tényleges üzemidő (óra);
TCNh = nem az NMHH-nak felróható kritikus hiba miatt kiesett idő éves összege (óra);
TCMh = tervszerű karbantartás miatt üzemen kívül töltött idő éves összege (óra);
TAh = éves üzemidő alap (óra). (Elméleti érték, 365*24 vagy 366*24 óra)
A KRA elérését és működését gátló hibákról, a hibák megszűnéséről, valamint a tervszerű karbantartási eseményekről az NMHH a szolgáltatókat e-mailen, körlevélben értesíti.
A tesztrendszer működésében tapasztalt hibákat is a KRA-hibabejelentőnél lehet jelezni. A tesztrendszer létrehozására és működtetésére a jogszabály semmilyen kötelezettséget nem ír elő. A teszt rendszer működésére az NMHH a fenti értékeket nem garantálja.
KRA műszaki leírás
A számhordozást és a KRA működését a 23/2020. (XII. 21.) NMHH rendelet szabályozza. A rendelet 14. § (5)-(6) bekezdése előírja, hogy a hatóság a szolgáltatók és a KRA közötti kommunikációs interfészre, valamint az adatszolgáltatás és a tranzakciók módjára vonatkozó részletes műszaki leírásokat és ezek változásait a szolgáltatókkal egyeztesse, és a műszaki leírásokat a honlapján közzétegye.
A KRA web felületen való használatának leírása.
A szolgáltatók automata rendszerei és a KRA közötti kommunikáció szabályai.
Az elektronikus aláírással és a tanúsítványok használatával kapcsolatos információk.
KRA-fejlesztés
2025. évi fejlesztések
1. A BK-tartomány részleges zárolása
A földrajzi számoknál megadható BK-értékek tartományának korlátozása a 000-299, 800-999 tartományokra, és a 300-799 BK-értékek zárolása. A nem földrajzi számokra meghatározott rögzített BK-értékek nem változnak.
2. A számmezőátadás tranzakcióinak kivezetése
A számmezőátadás időablakában a számmezőben lévő hordozott számokra az irányítás a továbbiakban nem változik, a hordozott számok irányítási rekordjaiban a KRA csak a „block_provider” SK-értéket módosítja.
a.) A hordozottságmegtartás tranzakció megszüntetése
Az átvevő szolgáltatóhoz hordozott minden földrajzi szám a számmezőátadás után hely szerint hordozott marad, nem földrajzi szám (rögzített BK) esetén az irányítási rekord kikerül az irányítási listából, így feleslegessé válik a hordozottságmegtartás művelet.
b.) A számvisszatartás tranzakció kiváltása
A számmezőátadás végrehajtásánál a számmezőt átadó szolgáltatónál hely szerint hordozott számok hordozottak maradnak ugyanazzal az SK–BK-val. Nem földrajzi számokra is lesz lehetőség hely szerinti hordozást bejelenteni a rögzített BK-val, a számmezőátadás bejelentésétől a számmezőátadás időablakáig. Ezek a hely szerint hordozott számok a számmezőátadás után SK-k között hordozott számmá válnak. Ezzel a módosítással a hely szerinti hordozás tranzakció kiváltja a számvisszatartás műveletet.
3. Aktuális tranzakciók lekérdezése
A KRA alkalmazásban és SOAP-interfészen is lehetőség lesz lekérni adott SK-t átadóként vagy átvevőként érintő összes hordozási tranzakciót, amelyekben a lekérdezés időpontjánál későbbi, jövőbeli időablak szerepel.
4. Információk webes felületen
A számhordozáshoz kapcsolódó általános információk webes elérhetősége az irányítási listákhoz hasonló módon, összegyűjtve, egy helyen. A kapcsolódó SOAP-üzenet kivezetésre kerül.
- Kijelölt számmezők
- Érvényes időablakok
- Aktuális SK-lista
- Folyamatban lévő számmezőátadások
- Szolgáltató regisztrációk és törlések táblázata
Kapcsolódó dokumentumok
Számhordozással kapcsolatos publikációk
A számátadási időablak a hordozott számok átadására szolgáló, 4 óra hosszúságú időtartomány, amely alatt a számhordozáshoz szükséges műszaki intézkedéseket a szolgáltatók a rendszereikben végrehajtják. A táblázat az adott naptári évre megadja – az ünnepnapok és munkanap átrendezések figyelembevételével – a számátadási időablakok időpontjait.
KRA-szolgáltatókódok listája
Az elektronikus hírközlési szolgáltatók KRA rendszerben való azonosítására használt szolgáltatókódok (SK) naprakész listáját a hatóság a szolgáltatóváltás és számhordozás részletes szabályairól szóló 23/2020. (XII. 21.) NMHH rendelet 21. § (4) bekezdésének megfelelően az alábbi táblázatban közzéteszi.
Számmezőátadások listája
Az elektronikus hírközlő hálózatok azonosítóinak nemzeti felosztási tervéről és az azonosítógazdálkodás rendjéről szóló 14/2020. (XII. 15.) NMHH rendelet 19. § (2) bekezdése előírja, hogy a hatóság a számmezőátadás tárgyában hozott elsőfokú határozatáról, valamint a végrehajtását kizáró körülmény esetleges felmerüléséről tájékoztatást tegyen közzé.
A számhordozási Központi Referencia Adatbázisban (KRA) a számmezőátadást a szolgáltatók KRA-ban használt azonosítói, a szolgáltatókódok (SK) között kell végrehajtani. A lista a számmezőt átadó és számmezőt átvevő szolgáltatót az SK kóddal azonosítja.
Hordozottszám-statisztika
A számhordozási Központi Referencia Adatbázis (KRA) adatai alapján a Hatóság havi statisztikát tesz közzé a szolgáltatók között hordozott számok számáról számtípusonként. Emellett közzéteszi a szolgáltatók hálózatán belül hordozott számokat is, amelyek nagy része a más technológiájú, IP-alapú hálózatba áthelyezett telefonszám.
A táblázat a hordozott számok mennyiségét tartalmazza a közzétételt megelőző hónap utolsó napjának éjféli állapota szerint.