Karácsonyi ajándékot okosan: tablet, okostelefon, laptop, televízió, játékkonzol…

A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság (NFH) és a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság (NMHH) tanácsai a vásárláshoz.

Közzétéve: 2013. december 13.

null

A NEMZETI MÉDIA- ÉS HÍRKÖZLÉSI HATÓSÁG (NMHH) TANÁCSAI

  • Ha valakit okostelefonnal szeretnénk meglepni, akkor érdemes csak a készüléket megvenni, hogy a megajándékozott az igényeinek megfelelő csomagra fizethessen elő.
  • Ha előfizetéssel együtt veszünk készüléket, alaposan olvassuk el az Általános Szerződési Feltételeket (ÁSZF) és az egyéni előfizetői szerződést. Az aláírás előtt kérjük a szolgáltató részletes szóbeli tájékoztatását is.
  • Az előfizetés kiválasztása előtt mérjük fel telefonálási és mobilnetezési szokásinkat, és ahhoz válasszunk csomagot.
  • Ha olyan eszközt (okostelefon, tablet, laptop) veszünk, amihez mobilnet-előfizetés is jár, előbb tájékozódjunk, hogy ott, ahol használni akarjuk az eszközt, van-e mobilnet-lefedettség. A mobilszolgáltatók weboldalain találunk tájékoztatót, de ha van olyan ismerősünk, aki az adott szolgáltató ügyfele és használ mobilnetet, akkor a legjobb, ha őt kérdezzük meg.
  • A 0 forintért kínált készüléknek is ki kell fizetni az árát, csak a részletfizetés idejére, még hűségidőt is kell vállalnunk. Mielőtt hűségszerződést kötünk, gondoljuk át, hogy a szerződés időtartama alatt végig tudjuk-e vállalni a kötelezettségeket. A hűségszerződés felmondása költséges lehet.
  • Ha tévét veszünk ajándékba, ellenőrizzük, hogy tudja-e venni a földi sugárzású digitális adásokat. Keressük a feliratot: Az eszköz alkalmas a magyarországi földfelszíni, szabad hozzáférésű digitális televíziós műsorszórás vételére”. Az ilyen készülékhez nem kell külön set-top-boxot vásárolni.
  • Ha okostévével lepnénk meg valakit, érdemes ellenőrizni, hogy a tervezett használat helyén van-e megfelelő sebességű internetkapcsolat.
  • Ha kiskorú gyereknek veszünk internetezésre is alkalmas eszközt (okostelefon, tablet, lap-top, asztali számítógép), akkor érdemes a legalapvetőbb gyermekvédelmi szűrőprogramokat telepíteni, mielőtt a kezébe adjuk.
  • Ha kiskorú családtagunknak tévét veszünk, akkor érdemes tudni, hogy a legtöbb készüléknél egy PIN kóddal letilthatjuk azokat a csatornákat, melyekhez nem szeretnénk, hogy hozzáférjen. A korszerűbb eszközöknél emellett lehetőségünk van beállítani azt is, hogy milyen korhatár-besorolású műsorokat engedjen a PIN kód használata nélkül nézni a készülék.
  • Ha kiskorú gyermekünknek veszünk mobiltelefont vagy mobilinternetezésre alkalmas eszközt, akkor körültekintően válasszunk hozzá előfizetést. A sokkoló számlákat elkerülhetjük, a kártyás tarifákkal, amiknél csak a feltöltött egyenleg erejéig van lehetőség a szolgáltatás igénybevételére.
  • A gyerekeknek vett okosmobilokon érdemes elvégezünk a szükséges biztonsági beállításokat: tiltható a netes vásárlás funkció, az emelt díjas szolgáltatások, korlátozható a nethozzáférés és a roaming is.
  • Ha videojátékkal akarjuk meglepni a gyereket, érdemes a korának megfelelő játékot megvenni. A videojátékok dobozán látható korhatárjelzések segítenek a választásban.
  • A tarifacsomagokról, az elérhető szolgáltatásokról és szolgáltatókról a http://tantusz.nmhh.hu oldalon tájékozódhat.
  • Tájékoztató kiadványainkat az NMHH fogyasztóknak szánt weboldalairól töltheti le: http://nmhh.hu/kiadvanyok
  • Az okostelefonok leghasznosabb beállításairól szóló kisfilmjeinket keresse

A NEMZETI FOGYASZTÓVÉDELMI HATÓSÁG (NFH) TANÁCSAI

  • A vásárlási bizonylatokat minden esetben őrizzük meg, ugyanis az utóla­gos jogérvényesítés során a vásárlás tényét, helyét és időpontját a nyugta, számla, illetve a jótállási jegy segítségével igazolhatjuk.
  • Ha a termékkel prob­léma van, nem működik, vagy a rendeltetésszerű haszná­lat ellenére meghibásodik, úgy a fogyasztó szavatossági, jótállási igénnyel élhet a kereskedővel szemben.
  • Az okostelefonokra, tabletekre, laptopokra, televíziókra 10.000 forint bruttó vételár felett 1 év kötelező jótállás vonatkozik.  Egy éven belül jelentkező hiba esetén a kereskedőtől a készülék javítása, illetve cseréje kérhető. Amennyiben erre nincs lehetőség, úgy a fogyasztó a vásárlástól is elállhat.
  • A jótállási kötelezettség alá eső termék 3 munkanapon belüli meghibásodása esetén a fogyasztó azonnali cserére tarthat igényt.
  • Az 1 év kötelező jótállás letelte után jelentkező hiba esetén – a szavatossági jog keretében – további egy évig lehetőség van kifogásunk előterjesztésére, ekkor viszont a fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy a hiba oka már a vásárlás során is fennállt.
  • A fogyasztói kifogást a vásárlás helyén – vagy a fogyasztó választása szerint a szerviznél – kell előterjeszteni, melyről a kereskedő jegyzőkönyvet köteles felvenni. A jegyzőkönyv másodpéldányát a fogyasztó részére át kell adni.
  • Amennyiben a panaszügyintézés vagy a vásárlás során bármilyen probléma adódik, a fogyasztónak lehetősége van az üzletben elhelyezett vásárlók könyvébe bejegyzést tenni, melyre a kereskedő 30 napon beül írásban köteles válaszolni.
  • A válaszadás elmaradása, illetve a panaszügyintézés során tapasztalt hiányosságok esetén a fogyasztók a lakóhely szerint illetékes megyei fogyasztóvédelmi felügyelőséghez fordulhatnak.
  • Internetes vásárlás esetén érdemes körültekintően eljárni és kizárólag megbízható webáruházból vásárolni. Kerüljük az olyan oldalakat, ahol az üzemeltető személye nem beazonosítható.
  • Az interneten rendelt termék kiszállítása esetén mindig győződjünk meg a csomagolás sértetlenségéről, illetve arról, hogy a magyar nyelvű használati útmutató és a megfelelően kitöltött jótállási jegy rendelkezésre áll-e.
  • A webáruházban történő vásárlás esetén a fogyasztót – a jótállási jogok mellett – egy speciális jog is megilleti. A termék átvételétől számított 8 munkanapos határidőn belül még akkor is elállhat indokolás nélkül a vásárlástól, ha a termék egyébként hibátlan. Az elállási szándékot minden esetben írásban érdemes jelezni. A kereskedő elállás esetén 30 napon belül köteles a vételár visszatérítésére.
  • A vásárlási tudnivalókkal és a fogyasztói jogokkal kapcsolatos részletek a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság www.nfh.hu honlapján érhetőek el.