A jogellenesnek vagy egyébként károsnak vélt tartalmakat bármely felhasználó bejelentheti a közösségimédia-oldal erre szolgáló felületén. A szolgáltató dönthet úgy, hogy a tartalmat eltávolítja, korlátozza az elérhetőségét, de érintetlenül is hagyhatja.
A felhasználók a platformokkal szemben a DSA vélt megsértése esetén kérhetik a hatóság elnökétől az eljárás lefolytatását, ugyanakkor az elnök a Facebook, illetve egyéb külföldi székhelyű közösségimédia-szolgáltatók jogellenes tartalmakkal kapcsolatos döntései vonatkozásában nem tölt be tartalommoderálási szerepkört.
Az elnök a hozzá érkező panaszt kivizsgálja, más tagállamban letelepedett platformszolgáltatók esetében pedig továbbítja azt az illetékes tagállami hatóságnak.
A biztonságos online tér megteremtésének fontos eszköze az NMHH Hivatala által működtetett Internet Hotline (IH) jogsegélyszolgálat is, amely a 2024 októbere óta megbízható bejelentői státusszal rendelkezik. Az Internet Hotline-hoz jogsértő vagy kiskorúak káros tartalmak miatt fordulhatnak a felhasználók. Az IH célja, hogy biztonságosabbá tegye internetes környezetünket, és kezelje az online tartalmakkal kapcsolatos bejelentéseket.
A hatóság a felügyelet mellett a digitális ismeretterjesztésre is nagy hangsúlyt fektet. Az onlineplatformok.hu weboldal hatósági tájékoztató felületként és tudásbázisként is szolgál, ahol elemzések és cikkek segítik a digitális világ szabályozási kérdéseiben történő eligazodást, az online platformok tudatos használatát, a kockázatok felismerését.
Az NMHH az online pénzügyek és a digitális biztonság területén – felvilágosító munkájával, kutatásaival és tájékoztató anyagaival – aktívan támogatja a felhasználókat az adathalászat és az online csalások elkerülésében, hozzájárulva a káros tartalmak eltávolításához.
Az NMHH részvételével valósul meg a „KiberPajzs” együttműködés, mely az online felhasználói tudatosságra, a digitális biztonsági alapismeretek fontosságára kívánja felhívni a figyelmet, informálva az ügyfeleket és felhasználókat az online térben megjelenő veszélyekkel kapcsolatban, annak érdekében, hogy a megfelelő ismeretek birtokában pénzügyeiket kellő óvatossággal kezeljék a különböző digitális eszközökön és csatornákon.
A digitális világban való részvételhez, így a leghétköznapibb tevékenységekhez (pl. videók megtekintése, zenehallgatás az online platformokon, streamingszolgáltatások használata) elengedhetetlen a megfelelő minőségű internetkapcsolat.
A hatóság ingyenesen elérhető szélessáv.net sebességmérő megoldásával ellenőrizhetik a felhasználók a rendelkezésére álló internetkapcsolat sebességét, továbbá informatikai és műszaki tanácsokkal igyekszünk segítséget nyújtani a felhasználóknak az internet-kapcsolat minőségének javítása érdekében.
