A választómező megváltoztatása azonnal és automatikusan elindítja a rendezést.
39 találat
Jogszerűtlen összegeket követelt a UPC az előfizetőitől
Az NMHH 20 millió forintos bírságot szabott ki a szolgáltatóra. A jogsértő gyakorlat a szolgáltató minden határozott idejű szerződéses előfizetőjét veszélyeztette.
NMHH: az előfizetők kétharmada már csak egy év hűségidőt vállalt
Egyre többen élnek a határozott idejű, azaz hűségidős szerződésekre vonatkozó szabályok 2017 őszén életbe lépett változásai által kínált lehetőségekkel – derül ki a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság (NMHH) távközlési szolgáltatások használatát lakossági körben vizsgáló 2018-as felmérésének előzetes adataiból.
Kedvező technológiaváltás, de jogszerűtlen eljárás a fogyasztókkal szemben az ügyfél-tájékoztatás során
Az átállás során elkövetett jogsértések miatt az NMHH december 10-én 51,5 millió forintra bírságolta a szolgáltatót és annak vezérigazgatóját.
Hogyan intézzük tudatosan előfizetéses ügyeinket az ügyfélszolgálaton?
A hírközlési szolgáltatókról bennünk kialakult képet nagymértében az ügyfélszolgálattal való kapcsolatunk formálja. Itt kötünk szerződést, itt intézzük azzal kapcsolatos ügyeinket és a szolgáltatással összefüggő panaszokat is elsődlegesen itt tudjuk bejelenteni.
Amit a televíziós előfizetői szerződésekről tudni érdemes
Azok a szolgáltatók, amelyek előfizetői szolgáltatásokat nyújtanak – így a televízió-előfizetéseket kínáló cégek –, kötelesek általános szerződési feltételeket, vagyis ÁSZF-eket is készíteni, amelyeket minden előfizetővel ismertetniük kell a szerződéskötés előtt.
Szerződés a szolgáltatóval
Ha van telefon- (vagy internet-, tévé-) előfizetésünk, akkor találkoztunk már az általános szerződési feltételek kifejezéssel, röviden az ÁSZF-fel, amely minden szerződésre irányadó.
Amit az internetszolgáltatás előfizetői szerződéseiről tudni érdemes
Azok a hírközlési szolgáltatók – pl. mobiltársaságok, internet- vagy tévéelőfizetést kínáló cégek –, amelyek előfizetői szolgáltatásokat nyújtanak, kötelesek általános szerződési feltételeket, vagyis ÁSZF-eket is készíteni.
Tudnivalók a számhordozásról - külön figyelemmel a hűségidős szerződésekre
Előfizetői hívószámunkat megtarthatjuk, ha a mobil (vagy vezetékes) szolgáltatást a jövőben egy másik szolgáltatótól kívánjuk igénybe venni (számhordozás szolgáltató-váltással), illetve vezetékes előfizetésünket más földrajzi helyen kívánjuk igénybe venni (áthelyezés szolgáltató-váltás nélkül).
Hírközlési bírság a telekomos eszközök jogsértő és kényelmetlen visszavétele miatt
Nemcsak pénzt, de időt, fáradságot is spórolhatnak a Telekom előfizetői a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság (NMHH) tizenöt millió forintos pénzbírsággal járó eljárásának eredményeként. A fogyasztók a korábbiakkal ellentétben most már a Telekom minden ügyfélszolgálatán leadhatják a szolgáltatáshoz szükséges eszközöket: a set top boxokat, routereket és azok tartozékait.