A választómező megváltoztatása azonnal és automatikusan elindítja a rendezést.
18 találat
Kreatív méltányossággal kezelték a veszélyhelyzetet a távközlési szolgáltatók
Az NMHH elismeréssel nyugtázta a 65 év feletti feltöltőkártyás ügyfeleknek bevezetett extra percidőt.
Jelentés a Média- és Hírközlési Biztos hivatala előtt a BH/16034/2018. sz. panaszügyben lefolytatott egyeztetési eljárásról
2018. június 14-én panasz érkezett a Média- és Hírközlési Biztoshoz (továbbiakban: biztos) a UPC Magyarország Kft.-nek (továbbiakban: szolgáltató) fogyasztói érdekeket sértő, méltánytalan szolgáltatói magatartása miatt.
Nem éri anyagi kár, ha véletlenül felveszi a gyanús külföldi hívást
A visszahívástól azonban óva int az NMHH a szolgáltatókkal együtt, mert felmerülhetnek pluszköltségek, de később érkezhetnek különböző üzleti jellegű ajánlatok is.
Jelentés a Média- és Hírközlési Biztos hivatala előtt a BH/31822/2017. sz. panaszügyben lefolytatott egyeztetési eljárásról
Hatósági szerződés nyomán a Telenor kompenzálja a tarifamódosításban hátrányosan érintetteket
Az NMHH hatósági szerződéssel zárta le a tarifakivezetések miatti szerződésmódosítások vizsgálatát.
Szakmai egyeztetés a Média- és Hírközlési Biztossal az előfizetők jogorvoslati, illetve érdekérvényesítési lehetőségeinek előmozdításáért
2016. március 22-én szakmai egyeztetésre került sor Kastory Edina Média- és Hírközlési Biztos és a Budapesti Békéltető Testület között, hiszen mindkét szervezet célja közös: hatékony jogorvoslati és érdekérvényesítési lehetőségek biztosítása a rendelkezésre álló jogi kereteken belül maradva.
Ajánlás méltányossági szempontok figyelembevételére a határozott idejű, ún. hűségidős hírközlési előfizetői szerződésekkel kapcsolatos előfizetői panaszok és kérelmek kezelése körében
A Média- és Hírközlési Biztos, a határozott idejű előfizetői szerződések tárgyában a hivatalához intézett panaszok tapasztalataira tekintettel, az elektronikus hírközlési szolgáltatást igénybe vevők érdeksérelmének megelőzése, a méltánylást érdemlő érdekeik fokozottabb védelme, érvényesítése, valamint a szolgáltatói panaszkezelési gyakorlatban a méltányossági szempontok egységes megítélésének elősegítése céljából a jelen Ajánlásban kezdeményezi, hogy a hírközlési szolgáltatók az előfizetők élethelyzetét hátrányosan érintő, az egészségi állapot, a családi, illetve egzisztenciális helyzet tartós hatású változását méltányosan megítélve a határozott idejű szerződések idő előtti megszüntetése, illetve ezzel összefüggő módosítása körében – a méltányossági kérelem indokaként hivatkozott körülmények alátámasztását szolgáló önkéntes adatközléskor, vagy más indokolt esetben – részben vagy teljes mértékben tekintsenek el a hátrányos jogkövetkezmények alkalmazásától.
Hová fordulhatunk a szolgáltatókkal szembeni panaszainkkal?
Egyre több olyan írásos panasz és telefonhívás érkezik a Média- és Hírközlési Biztos hivatalához, melyben az érdeklődők hírközlési, illetve médiatartalom-szolgáltatásokkal kapcsolatos problémájukkal kapcsolatban tájékoztatást kérnek. A kérdés legtöbbször arra irányul, hogy az illető „jó helyen jár-e”, illetve ügyében mely szervhez fordulhat, miként nyújthatja be panaszát. A biztos a fogyasztói tudatosság erősítése céljából az alábbi tájékoztatóval igyekszik eligazítást nyújtani az érdeklődők számára.