Erre gondolt: ?
A választómező megváltoztatása azonnal és automatikusan elindítja a rendezést.
23 találat
Biztosi ajánlás a szolgáltatóknak a személyes ügyfélszolgálat működéséről
Sok panasz kifogásolta, hogy az ügyintézői tájékoztatás nem teljes, nem kellően részletes, sokszor félreérthető, megtévesztő. Sérelmezték, hogy az ügyletkötés során nem volt lehetőség a feltételek alapos mérlegelésére, illetve azt, hogy a szerződés mégsem a személyesen egyeztetett tartalommal jött létre.
Megállapodás a biztos és a Vodafone között
A megállapodást 2024. május 15-én írta alá dr. Kastory Edina a szolgáltató illetékes vezetőivel közösen.
A Biztos előadást tartott a VI. Alternatív Vitarendezési Konferencián
A Biztos a Magyar Nemzeti Bank és a Pénzügyi Békéltető Testület által a Fogyasztóvédelem és a digitális világ kihívásai tárgyában megrendezett VI. Alternatív Vitarendezési Konferencián 2023. október 20-án előadást tartott Az elektronikus hírközlési szolgáltatások igénybe vevőit és a médiatartalmak fogyasztóit érintő érdeksérelmek megelőzésének lehetséges eszközei címmel.
Együttműködés a méltányos megoldásokért
Egy, a szolgáltató által megfelelően kezelt előfizetői panaszügy hozta létre a Média- és Hírközlési Biztos és a Yettel Magyarország Zrt. megállapodását.
Újra egyeztetett a hírközlési biztos a Vodafone-nal az ügyfélpanaszok miatt
A Biztos bízik abban, hogy a szolgáltató intézkedései nyomán a panaszok száma jelentősen csökkenni fog.
A hírközlési ügyek pozitív tapasztalatairól egyeztetett a hírközlési biztos és a Budapesti Békéltető Testület
A Budapesti Békéltető Testület beszámolója szerint tavaly egyszer sem kellett értesíteni a fogyasztóvédelmi hatóságot, ugyanis a telekommunikációs cégek egyre gyakrabban hajlandóak egyezséget kötni.
A hírközlési biztos egyeztetett a Vodafone-nal az ügyfélpanaszok miatt
Az utóbbi hónapokban számottevően megnövekedett a Vodafone-nal szemben a Média- és Hírközlési Biztoshoz benyújtott panaszok száma.
A médiabiztos egyeztetett a szakmai szervezetekkel a fekete hírek környezetében megjelenő reklámok miatt
Tavaly év végén és 2022 első heteiben számos, sokszor ismert személy halálhíréről számolt be a sajtó, több esetben a szakmai szervezetek magatartási szabályaival ellentétes tartalommal, a tudósítások környezetében kegyeleti szempontokra tekintet nélkül elhelyezett reklámokkal.
Változik a hírközlési szabályozás, változik az ön szerződése is
Bővült az előfizetői jogok köre, kedvezőbbek lettek a részletes szabályok, azok az egyéni előfizetőkön túl kiterjednek a mikro- és kisvállalkozásokra, valamint a nonprofit szervezetekre is, amelyek a jövőben az egyéni előfizetőkéhez hasonló védelemben részesülnek.
Kreatív méltányossággal kezelték a veszélyhelyzetet a távközlési szolgáltatók
Az NMHH elismeréssel nyugtázta a 65 év feletti feltöltőkártyás ügyfeleknek bevezetett extra percidőt.