A választómező megváltoztatása azonnal és automatikusan elindítja a rendezést.
58 találat
A médiatartalom-fogyasztók jelzései és a médiatartalom piac helyzete 2019-ben és 2020. I. félévében
A tapasztalatok szerint a hazai médiatartalom fogyasztás az elmúlt időszakban – különösen az idei járványhelyzetben – komoly átalakulásokon ment át, ugyanakkor a televíziózásnak még mindig van létjogosultsága, hiszen egy fogyasztói réteg aktív kötődést mutat iránta. Legalábbis erre következtethetünk a szakmai hírek, valamint a fogyasztói visszajelzésekről adott médiaszolgáltatói tájékoztatás alapján.
Kreatív méltányossággal kezelték a veszélyhelyzetet a távközlési szolgáltatók
Az NMHH elismeréssel nyugtázta a 65 év feletti feltöltőkártyás ügyfeleknek bevezetett extra percidőt.
Méltányos szolgáltatói intézkedések a veszélyhelyzet időszakában
Az otthoni bezártság és az elszigeteltség ugrásszerűen megnövelte az igényt a minél szélesebb körű információhoz jutásra, a telefonos és virtuális kapcsolattartásra, az otthoni munkára, távoktatásra – távtanulásra és szórakozásra. Mindez jelentős adatforgalom-növekedést generált, és tömeges keresletet nagyobb adatcsomagokra, egyben új internet-, tévé- és telefon bekötésekre.
A hírközlési szolgáltatók panaszkezelése 2019-ben
A média- és hírközlési biztos hivatala a nagyobb, és néhány kisebb hírközlési szolgáltató tájékoztatása alapján a 2019. évi panaszkezelési gyakorlatról az alábbi összefoglaló anyagot állította össze.
Az egyeztetési eljárások tapasztalatai a járványhelyzetben
A média- és hírközlési biztos hivatalához címzett hírközlési panaszok száma a veszélyhelyzet eddig eltelt ideje alatt a tavalyi év azonos időszakával egybevetve bő 20%-os emelkedést mutat. A panaszok tárgyát az esetek közel negyedében az előterjesztők – legalábbis részben – a járvánnyal összefüggő kérdésben jelölték meg.
Rémhírek, a járvánnyal visszaélő vásárlási műsorok és rádiózavarok – egyre több bejelentést kap az NMHH
Az elmúlt egy hónapban közel háromnegyedével nőtt a műsorfelügyelethez érkező beadványok száma, de a bejelentett rádiófrekvenciás zavarok és az Internet Hotline-hoz érkező bejelentések száma is a másfélszeresére emelkedett a tavalyi év hasonló időszakához képest.
A Média- és hírközlési biztos hivatalának 2019. évi tevékenysége
2019-ben 251 hírközlési tárgyú panasz érkezett a biztosi hivatalhoz. 227 esetben indult eljárás. A hivatal az eljárásokat írásban folytatta le, személyes, szóbeli egyeztetés kezdeményezése nem volt indokolt. Csökkent az eljárások időtartama, azok átlagosan 15 napon belül lezárultak.
Médiatartalommal kapcsolatos fogyasztói jelzések 2018-ban
A Média- és hírközlési biztos hivatalához évente néhány tucat panasz, jelzés érkezik médiatartalom tárgykörében. Az elmúlt évben is kiemelkedő számban érkeztek a televíziós tartalommal kapcsolatos, jórészt egyes műsorok tartalmát, korhatár-besorolását vagy a tényszerűség és tárgyilagosság hiányát érő kifogások. Több észrevétel illette a műsorokban megszólalók beszédstílusát – ez a rádióműsorok esetében is előfordult, ahol elsősorban a reklámok hangerejét érte kifogás. A sajtótermékek tekintetében a valótlan, megtévesztő tartalmú hirdetéseket, egyes cikkek agresszív, személyeskedő stílusát, hangvételét érte kritika. A hivatal idén is megkereste a nagyobb médiatartalom-szolgáltatókat, hogy tájékozódjon a hozzájuk érkező fogyasztói kifogásokról, panaszokról, valamint jelzésekről, észrevételekről, javaslatokról.
A Média- és hírközlési biztos hivatalának 2018. évi tevékenysége
A Média- és Hírközlési Biztos (a továbbiakban: biztos) a médiaszolgáltatásokról és a tömegkommunikációról szóló 2010. évi CLXXXV. törvény 139–143. §-ainak megfelelően közreműködik az elektronikus hírközlési szolgáltatást és a médiatartalom–szolgáltatást igénybe vevőket a szolgáltatásokkal kapcsolatosan megillető méltánylást érdemlő érdekek érvényesítésében.