A mobiltelefon szolgáltatás előfizetőjének azonnal be kell jelentenie a szolgáltató felé, ha a SIM kártyát elvesztette, vagy azt eltulajdonították tőle. A szolgáltató ekkor azonosítja az előfizetőt és kérelmére haladéktalanul intézkedik a szüneteltetésről. A kérelem és a szüneteltetés megkezdése közötti időszakban esetlegesen keletkezett díjakat nem számlázhatja ki.