A szolgáltató a szerződést indokolás és megfelelő felmondási idő mellett jogosult bármikor felmondani. A határozott idejű szerződést az előfizető szerződésszegése, díjtartozása esetében, (illetve meghatározott okokból egy másik szolgáltató kérelmére) mondhatja fel.

A szolgáltató jogosult a felmondás helyett biztosítékot kérni vagy korlátozni a szolgáltatások körét (A szolgáltatás korlátozása), illetve használatát. Ha az előfizető a korlátozás okát 30 napon belül nem szünteti meg, a szerződést a szolgáltató a korlátozás alatt is felmondhatja, ha ennek feltételei fennállnak.