A meg nem fizetett díjakat 1 évig követelheti Öntől a szolgáltató. 1 év után a követelés elévül. Az elévülési idő előtt azonban a szolgáltató engedményezheti az Ön tartozását egy követeléskezelő cégnek (pl. Intrum Justitia). Ezt követően a szolgáltató már nem tud Önnek felvilágosítást adni a tartozásról. Amennyiben a követelés jogszerűségét vitatja, akkor Bírósághoz, Békéltető Testülethez fordulhat.