A biztoshoz panaszt nyújthat be, ha álláspontja szerint a szolgáltató hírközlési szolgáltatás nyújtásával kapcsolatos magatartása során Önnek és akár még sok más előfizetőnek is érdeksérelmet okozott. A Biztos jogsértés esetén nem járhat el, vizsgálatot nem folytathat le, a szolgáltatót nem kötelezheti.

A Biztos az érdeksérelem elhárítása érdekében egyeztet a szolgáltatóval, eljárása ingyenes. A Biztoshoz intézett panaszok több, mint fele kedvező eredménnyel zárul.

Elektronikus űrlapon keresztül itt tud a Biztoshoz panasszal fordulni: Panasz a Média- és Hírközlési Biztoshoz.