Ha azt a szolgáltatás sajátosságai lehetővé teszik, a szolgáltató az előfizető kérésére köteles a szolgáltatást szüneteltetni. A felek megállapodása alapján ez több szolgáltatásról szóló szerződés esetében csak az előfizető által megjelölt szolgáltatásra terjed ki. (Szüneteltetésre szolgáltatói intézkedés alapján, karbantartás céljából is sor kerülhet, lásd a következő részt: A szüneteltetés a szolgáltató által)