Hova fordulhatunk a közösségi médiával (pl.: Facebook) kapcsolatos kifogással, az online platformot (pl. Google) üzemeltető szolgáltatóval szemben?
Peren kívüli vitarendezés
Az Online Platform Vitarendező Tanács (új ablakban nyílik) (OPVT) a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság Elnöke mint digitális szolgáltatási koordinátor által tanúsított vitarendezési testület.
Működésének célja az online platformot üzemeltető szolgáltató és a szolgáltatást igénybe vevők közötti jogviták bírósági eljáráson kívüli rendezése, amennyiben a vitás kérdés rendezése a felek között sikertelen volt.
A Tanács eljárása egyezség megkötésére irányul. Ennek elmaradása esetében a Tanács kötelezést tartalmazó döntést hozhat, ha azt a szolgáltató az eljárásban magára nézve kötelezőként ismerte el. Ellenkező esetben ajánlást tesz. Az OPVT működéséről, továbbá a vonatkozó szabályozásról bővebben itt olvashat: Fogalmak, hasznos tudnivalók > A fogyasztók védelme a digitális térben.
Bővebb információ: Nem elégedett az online platformot üzemeltető szolgáltató döntésével? Segítünk! (Online Platform Vitarendező Tanács) (új ablakban nyílik)
Kérelmet az Tanács részére az alábbi linken nyújthat be: Kérelem az Online Platform Vitarendező Tanács eljárásának lefolytatására (új ablakban nyílik).
Hasznosnak találta az információt?