A Nemzeti Média- és Hírközlési Hatósághoz kérelemmel fordulhat akkor, ha álláspontja szerint a szolgáltató megsértette az elektronikus hírközélésre vonatkozó jogszabályokat, vagy az Általános Szerződési Feltételeiben foglaltakat nem tartotta be. Az eljárás díja 3000,- Ft. Jogsértés megállapítása esetén a Hatóság szankcionálhatja (pl. bírságolhatja), kötelezheti a szolgáltatót, ez azonban az Ön egyedi ügyére nem lesz kihatással.