A szolgáltató a szerződés felmondását az előfizetővel tartós adathordozó útján köteles közölni. Ennek elérhetővé tételéről az előfizetőt igazolható módon külön értesíti, kivéve, ha az adathordozó jellege ezt nem indokolja.

Ha a szolgáltató az előfizetői szolgáltatást más szolgáltatóval nagykereskedelmi hozzáférésre vonatkozó szerződés alapján nyújtja, köteles az előfizetőt az erre irányuló szerződés felmondásáról haladéktalanul értesíteni.