A szolgáltatásra vonatkozó igényt a szolgáltatónál be kell jelenteni.

A szerződéskötésre személyesen az ügyfélszolgálaton helyben, illetve telefonon egyidejűleg sor is kerülhet.

Ha a szerződéskötésre egyidejűleg nem kerül sor, a szolgáltató a bejelentést követően haladéktalanul, de legfeljebb 15 napon belül értesíti az igénylőt arról, hogy az igény teljesíthető, egyidejűleg megjelöli a szolgáltatás megkezdésére vállalt legkésőbbi időpontját, illetve ellenkező esetben azt, hogy az igényt nem tudja teljesíteni.