Az előfizetői szerződések létrejöttével, módosításával és megszűnésével kapcsolatos, a szolgáltatók által kibocsátott számlával összefüggő igények illetve a szolgáltató károkozása esetén a kártérítési igény bírósági úton érvényesíthető. Bírósághoz lehet fordulni az érintett szolgáltatóval szemben a biztosi eljárást követően is, ha az nem zárult a panaszos számára megfelelő eredménnyel.