Milyen kifogással nem fordulhatunk a biztoshoz a média területén (mikor nem jár el a Biztos)?
- Nem fordulhatunk a biztoshoz jogsértés esetében, tehát ha a panasz jogsértő médiatartalomra vonatkozik (Fogalmak, hasznos tudnivalók > Média, médiatartalom). Jogsértőnek minősül a médiatartalom, ha az gyűlöletkeltő, kirekesztő, sérti az emberi méltóságot illetőleg a kiegyensúlyozott tájékoztatás követelményét, továbbá ha az korhatárbesorolásba, a kiskorúak védelmét szolgáló, valamint a reklámok mennyiségével, hangerejével kapcsolatos rendelkezésbe ütközik.
Jogsértés esetén az Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság (NMHH) Hivatala vagy a Médiatanács felé tehetünk bejelentést egy erre rendszeresített űrlap kitöltésével: E-Kapu > Ügyfélszolgálati tájékoztatás és ügykezelés > Egyéb lakossági bejelentés (új ablakban nyílik)
A hatósági eljárásban sor kerülhet jogsértés megállapítására, szankcionálására, de az egyéni sérelmet a hatóság nem orvosolja. Lásd bővebben itt. - Nem jár el a biztos, ha a kifogás olyan médiatartalomra, illetve ezzel kapcsolatban olyan magatartásra vonatkozik, amely nem média tárgyú, hanem más jogszabályba ütközik, így pl. személyiségi jogot sért (pl. jóhírnév, becsület, képmáshoz való jog sérelme). Ilyen esetben bírósághoz fordulhatunk.
- Nem jár el a biztos közösségi médiával kapcsolatos tárgyban, mert a közösségi felületeket működtető platformok nem minősülnek médiaszolgáltatónak (Fogalmak, hasznos tudnivalók > Újmédia, digitális média, közösségi média).
A közösségi-médiafelületeken (pl.: Facebook) található bejegyzések, illetőleg azok elhelyezése nem minősül médiaszolgáltatásnak. A bejegyzések tartalma nem minősül médiatartalomnak, illetve szerkesztői felelősség mellett létrehozott műsorszámnak. - Ha nem a magával a médiatartalommal, hanem annak továbbításával kapcsolatos a panasz (pl. televízió szolgáltatás, internetszolgáltatás nem megfelelő minősége – szakadozó adás, gyenge jelerősség stb.) akkor elektronikus hírközlési tárgyú panasz terjeszthető elő.
Hasznosnak találta az információt?