A fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhat többek között akkor, ha készülékének garanciális javításával, a szolgáltató panaszkezelési gyakorlatával, a szolgáltató telefonos ügyfélszolgálatának elérhetőségével, illetve tájékoztatásaival (pl. megtévesztésével) kapcsolatban merült fel panasza.

A panaszt a lakhely szerinti járási hivatalhoz kell benyújtani.

Erről bővebben itt olvashat: A fogyasztóvédelmi hatóság.