Internet szolgáltatónak a szerződés megszűnése esetén – az előfizető kérésére – díjmentesen lehetővé kell tennie a szolgáltatáshoz kapcsolódó e-mail-címre érkező üzenetekhez való hozzáférést vagy az üzeneteknek az előfizető által megadott e-mail-címre történő továbbítását, a felmondástól számított 6 hónapos időtartamra. Az előfizető kérése esetén a szolgáltató a hozzáférést, illetve a továbbítást ezt meghaladó időtartamra is biztosíthatja, ennek feltételeit az ÁSZF-ben határozza meg.